亓魯，濟南市歷下區環境保護局監察科副科長，同時為12369服務熱線接線員，中共黨員，工作在環保監察一線10余個春秋，他負責的環保熱線12369像是環保局的耳朵，傾聽著歷下區的民生民情，而環保監察就是一把利刃，維系著歷下區環境保護的底線，10多年的環保經驗是他能做到環境違法問題出現前及時預測，接到舉報問題后及時到場，及時處理，及時回復反饋。下一分鐘沒有人知道將會發生什么，是環境的惡化，還是糾紛的產生，但是我們知道的是，只要我們遲到一分鐘，轄區居民就會多一分鐘的困擾，我們的良心便會多一分鐘的不安，為民服務刻不容緩，馬不停蹄只為居民能早得一顆安寧。連續幾年，歷下環保局群眾舉報查處率、回復率均達到100%，辦結率、滿意率達到98.9%以上。