農行菏澤分行開展“琢玉計劃-青年工匠在行動”活動
農行菏澤分行為提升客戶服務水平，著力實現客戶服務精準化，制定實施了個人貴賓客戶服務“琢玉計劃”。為深入落實“琢玉計劃”系列要求，該行近日開展了“琢玉計劃-青年工匠在行動”活動。由各支行收集本行個人客戶經理近一年內關于客戶服務方面的優秀案例和典型問題，擇優推薦1-2名有良好語言表達能力、課程制作水平的青年員工，每名員工至少準備一個優秀案例和典型問題，通過微課堂授課，簡報推送好案例、好經驗、好做法，推動網點服務能力提升。（趙西彪 ）
來源：農行菏澤分行
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