中國銀行泗水支行：服務無小事，上門暖人心

　　近日，中國銀行泗水支行為一名客戶提供上門服務，得到了客戶及其家人的稱贊。

　　近日，四位中年客戶神色匆匆，滿頭大汗的走進中國銀行泗水支行，工作人員看到客戶如此慌張，便立刻上前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務。“這張銀行卡里邊的錢取不出來了”其中一位中年女性客戶焦急的說到，經(jīng)過工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)客戶手中的銀行卡在6月份到期了，需要換制新卡才能正常使用。客戶說道這張銀行卡是她母親的，但是老人家年齡較大，身體不好，不能來銀行辦理業(yè)務，現(xiàn)在急需用錢。了解情況后，工作人員一邊安撫客戶焦急的情緒，一邊告訴客戶可以為其提供上門服務。隨后2名工作人員攜帶移動柜臺來到客戶家中，為其母親辦理換卡業(yè)務，拿著換好的銀行卡，老人家及家人不停的表示感謝。

　　中國銀行泗水支行始終踐行文優(yōu)服務理念，以實際行動把金融服務落到實處、細處，將銀行服務送上門，讓所有客群都能享受到金融服務的便捷性。

　　作者：倪學芳