臨沂公布駕校學員滿意度短信回訪結果 90%滿意
【新浪汽車臨沂訊】瑯琊網3月25日訊(記者 王眾 通訊員 劉曉 孔強)近日，臨沂市運管處發布我市首期駕校學員滿意度短信回訪結果，90%以上學員對駕校服務表示滿意。
據了解，首期回訪按10%的比例隨機抽取各駕校2011年4月至2012年3月結業學員共24027人，歷時140個工作日完成短信回訪及數據整理核對。短信回訪的24027名學員中，有5520名學員回復短信，回復比例為22.97%。其中對所在駕校服務表示滿意的學員為4433人，表示基本滿意的學員為571人，表示不滿意的學員為516人，滿意、基本滿意和不滿意所占比重分別為80.3%、10.3%和9.4%。
按照滿意回復100分，基本滿意回復50分，不滿意回復0分計算，全市駕校服務總體測評分數為85.48分。臨沂市運管處將及時把回訪中征集到的意見、建議反饋給相關駕校，并對學員反映的突出問題進行調查落實，對確實存在問題的駕校提出整改意見。臨沂市運管處將把本次回訪結果應用于駕校年度質量信譽考核及十佳文明駕校評選，今后，臨沂市運管處將繼續開展短信回訪，定期公布回訪結果，引導駕校和教練員規范培訓、文明服務，為廣大市民提供更加優質、文明的駕培服務。
（來源：瑯琊網 ）
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(編輯：王迪)
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