俗語說，三六九往外走，初三之后旅客紛紛出門探親或返程。

    2月13日，天剛蒙蒙亮，滕州火車站候車室內(nèi)外人流如織，節(jié)后客流首次回升。車站全員進(jìn)入攻堅戰(zhàn)狀態(tài)，詳細(xì)部署組織方案，全力備戰(zhàn)節(jié)后返程高峰。一是黨團(tuán)員義務(wù)幫班重點崗位，確保人力充足。根據(jù)7：00-10:30、12:00-14:30、19:00-22:00這三個關(guān)鍵時段，每個時間段分別排定6人幫扶驗票、站臺，由當(dāng)班值班站長統(tǒng)一安排，確保重點崗位人力充足。二是分區(qū)包保到人，全天候加強值守。

    售票廳、自動售各安排專人負(fù)責(zé)旅客引導(dǎo)、維持秩序。在春運客流集中的情況下，為防止進(jìn)站口、候車室外、兩個票廳因巡視不過來，可能存在突發(fā)情況失控的風(fēng)險，排定一名休班值班站長從早上7：00-22:00包保負(fù)責(zé)處置此區(qū)域范圍內(nèi)的突出應(yīng)急情況。三是青年志愿者強強聯(lián)手，深化春運品牌服務(wù)。邀請了滕州市志愿者協(xié)會青年志愿者80余名，感受春運、服務(wù)春運，與雷鋒班聯(lián)手打造溫馨春運。四是開專窗撿漏拾遺訂票窗口為旅客解決一票難求的問題。旅客來窗口未購到想要的車票時，訂票窗口便可以根據(jù)旅客需求信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，再由窗口掌握購票時機為旅客進(jìn)行購票，購票成功后聯(lián)系訂票人前來取票，切實解決旅客購票難題。（孫宏巖 辛虎 金勇)

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