十月雙節期間，央視三次集中報道臺兒莊古城啟用無人機監控古城和疏導人流以保障游客安全。
節假日期間，臺兒莊區公安、交警、特警、消防等部門各負其責，為古城活動和游人提供有力保障。他們的身影成為一抹靚麗的風景。
臺兒莊古城組織青年志愿者活躍在景區內外，為游客和市民送上貼心服務，他們身穿志愿者馬甲，為熙來攘往的游客提供交通路線、景點介紹、餐飲信息等咨詢服務。
滿意+驚喜+感動=臺兒莊古城服務品質，服務無止境，做溫暖景區，讓來的游客滿意、驚喜和感動
一船一櫓一伊人，一水一城一夢鄉，在這夢里水鄉，又怎么能少得了古城的一葉烏篷船和船妹子的身姿、歌喉？在一天的工作當中她們載著數也數不清的游客，你們辛苦了。
南京游客張貴萍說：“這個臺兒莊，景美，人更美，導游講解的也非常好，非常喜歡，希望我們下次繼續來這玩玩看”。
10月5日，古城安保部撿到游客的錢包，千方百計聯系到失主，失主為了表達感激之情，當天送來了錦旗。錦旗上寫著：保此處無驚無險 安眾心任勞任怨。
臺兒莊古城好人好事不斷，如主動上交游客在古城內丟失的手機、錢包，積極尋找走失的老人和孩童等。
古城還為游客提供免費熱水。如蘭祺會堂、山西會館、民國客棧、荷田客棧、枕河客棧等。連云港游客說：“謝謝這個景區有免費的熱水，提供給旅客，我們感覺心里暖烘烘的，謝謝”。
德州葛彥君小朋友說：“我和媽媽來景區游玩，這里的景非常漂亮，這里的服務真的想的太周到了”。
古城1600多名員工將“服務無止境，做溫暖景區”銘記在心。將文明素質化為實際行動，精心鑄造臺兒莊古城服務品牌，已成為公司和每一位員工的自覺追求。
每一個古城人都將竭力為游客提供最優質的服務，讓服務成為臺兒莊古城最亮麗的名片之一，讓游客們來了不想走，走了還想來。
