“反季促銷，300元驚喜福袋”，小趙被一網(wǎng)商的福袋吸引，抱著撿漏心理，小趙一次性購買三個(gè)福袋，但收到福袋后他發(fā)現(xiàn)福袋中的衣服均已縮水，想要退換卻被對方以“打折商品概不退換”為由拒絕。10月9日，小趙撥打本報(bào)新聞熱線2220000反映此事，決心為自己討個(gè)公道。
小趙是該網(wǎng)店的忠實(shí)粉絲，幾乎每個(gè)季度都會在這家網(wǎng)店買一批衣服，對商家的質(zhì)量很有把握。當(dāng)日，他看到對方掛出“福袋”活動十分驚喜。“每個(gè)福袋300元，里面有店老板隨意放置的三件衣服，我看了老板掛出的福袋，每件衣服單價(jià)都超過百元，買了自己穿送朋友都可以。”小趙在向老板報(bào)了自己身高、體重后，一口氣買了三個(gè)福袋。
6日，小趙購買的福袋被送到，可小趙挨個(gè)上身試過后，才發(fā)現(xiàn)這些衣服的號碼都“縮水”了。于是，小趙和店老板溝通，想換下衣服的尺碼，但對方卻表示這些屬于打折商品，不退不換，而且這一條例在網(wǎng)店宣傳頁上明確標(biāo)注著，小趙購買前已經(jīng)默認(rèn)了。“以前店家推薦的尺碼一直是對的，只有這次全部縮水，還不給換，這明顯是在欺騙消費(fèi)者。”小趙已經(jīng)將店家投訴，但投訴結(jié)果遲遲等不來，看著家中一大包衣服實(shí)在堵心，于是撥打本報(bào)熱線，想盡快解決此事。
對此，記者咨詢山東眾成清泰（德州）律師事務(wù)所黃鵬律師，其表示，“打折商品概不退換”本身就屬于霸王條約，小趙可以將這些商品退回，至于投訴遲遲沒有得到解決，屬于平臺管理問題，消費(fèi)者除了向平臺投訴，還可以找到網(wǎng)商所屬管轄權(quán)，向當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行投訴，也是較快解決這一糾紛的途徑。（德州晚報(bào)全媒體記者 俞榮）
