10月6日，國(guó)慶小長(zhǎng)假迎來(lái)倒數(shù)第二天，鐵路旅客運(yùn)輸也迎來(lái)了返程客流最高峰。記者從京滬高鐵濟(jì)南西站了解到，10月6日濟(jì)南西站開(kāi)行列車(chē)323列，創(chuàng)開(kāi)站以來(lái)最高紀(jì)錄。目前，10月6日、7日該站前往各主要方向車(chē)票已售罄，預(yù)計(jì)在這兩天中濟(jì)南西站全站均將發(fā)送旅客超過(guò)8萬(wàn)人次。
為應(yīng)對(duì)客流高峰，濟(jì)南西站繼續(xù)實(shí)行高峰運(yùn)行圖，與日常相比，增開(kāi)列車(chē)高達(dá)46列，全力滿足廣大旅客出行需求。青島、上海、武漢等方向成為返程客流集中的目的地，濟(jì)南西站通過(guò)客流大數(shù)據(jù)分析，提前精準(zhǔn)掌握節(jié)假日期間客流的流向，針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、車(chē)次強(qiáng)化組織力量，確保旅客出行安全。
通過(guò)車(chē)票預(yù)售情況看，“復(fù)興號(hào)”得到了旅客的青睞，假期中復(fù)興號(hào)列車(chē)的車(chē)票大部分時(shí)間處于緊張狀態(tài)。近期，由北京南出發(fā)前往上海方向的G21次列車(chē)，到達(dá)濟(jì)南西站后，上下車(chē)旅客總數(shù)超過(guò)了800人，可以看出越來(lái)越多的旅客選擇速度更快、用時(shí)更短、乘坐更舒適的“復(fù)興號(hào)”列車(chē)，節(jié)約旅途時(shí)間，感受“中國(guó)速度”。
國(guó)慶期間，外國(guó)游客明顯增多，為給國(guó)內(nèi)游客帶來(lái)高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)方便各國(guó)友人，濟(jì)南西站在候車(chē)室內(nèi)的客服中心新增了一臺(tái)翻譯機(jī)，涵蓋180多個(gè)國(guó)家的28種語(yǔ)言，可以大大方便工作人員與外國(guó)游客的溝通交流，提供更有人情味的出行引導(dǎo)，多語(yǔ)種翻譯這一項(xiàng)新功能的推出，引得不少外國(guó)游客駐足體驗(yàn)。
為方便旅客出行，車(chē)站還啟動(dòng)客流高峰應(yīng)急預(yù)案，增加人工售票、改簽窗口和安檢進(jìn)站通道，增派青年志愿者在各崗點(diǎn)提供免費(fèi)引導(dǎo)、幫扶服務(wù)，并為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)站服務(wù)、候車(chē)專(zhuān)區(qū)等服務(wù)舉措，除此之外，濟(jì)南西站官方微博、站長(zhǎng)熱線18205312306還將為廣大旅客提供問(wèn)詢解答、重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約等多種線上服務(wù)。
根據(jù)對(duì)客流實(shí)際情況的掌握，近期濟(jì)南西站客流增加，尤其是早上8點(diǎn)之前，進(jìn)站人數(shù)將超過(guò)一萬(wàn)人次，達(dá)到一天中的高峰值，占全天進(jìn)站人數(shù)四分之一左右。客流較為集中，為避免耽誤您的行程，請(qǐng)您安排好自己的出行計(jì)劃，提早到站候車(chē)，并看護(hù)好老人小孩及您的隨身行李，聽(tīng)從工作人員及廣播引導(dǎo)，有序進(jìn)站乘車(chē)，快樂(lè)安全出行。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王瑞超
