11月14日上午8點多，濟南公交K4路上發生了暖心的一幕。駕駛員與乘客聯手及時救助犯病男乘客，使患病乘客轉危為安并送醫救治。
從車載錄像上看，男乘客于7：42左右在動物園乘坐王申駕駛的K4路公交車，上車時隨身攜帶了很多行李，狀態很正常并沒有異樣，隨著上車乘客向車廂走去并坐下。到了8：40分左右，當車輛即將到達車管所檢測站站點時，駕駛員王申聽到了車廂里的怪異聲音，引起了注意。
通過內視鏡發現一名年輕男乘客站在車廂逃生門位置，一只手抓著扶手桿，一只手上下擺動，想要說話但感覺發不出聲音來。王申看到后立即停車準備查看了解，但此時男乘客一頭栽倒了地板上，頭部流出了鮮血。
駕駛員王申立即來到男乘客身邊，發現其身體僵硬，四肢抽搐，口吐白沫，雙眼上翻，情況比較危機。由于不清楚病因，王申沒敢貿然施救，在車廂里詢問有沒有懂醫的乘客。一名50歲左右的女乘客也跑過來，查看情況后掐住了患病男乘客的人中，也有乘客撥打了120急救電話。不一會，男乘客有了反應，身體有所恢復，慢慢睜開了眼睛，但是仍然神志不清，無法交流。
大家又讓患病男乘客躺了一會，他逐漸能夠交流了。據他自己說，身體沒有病，也沒有疼的部位。看到并無大礙后大家一起將其扶到座椅上，但明顯看出男乘客臉色蠟黃，身體無力，神志、思維仍然不清。
大概3分鐘左右，120急救人員趕到，男乘客看到醫生后，表現得非常害怕，一直強調自己沒病，不需要就醫，并鬧著回家，堅決不去醫院。為了安全起見，駕駛員王申與乘客們一起耐心進行勸說，但男乘客仍然排斥就醫。
男乘客態度堅決，但考慮到其身體狀況，120的同志們也沒敢離開。通過男乘客手機聯系上其姐姐。其姐姐介紹，男乘客確實存在著癲癇病史，最終，男乘客被大家扶上救護車，前往醫院繼續檢查治療。
看到男乘客安全離開后，駕駛員王申也放下了心，向車隊匯報后繼續運營工作。
