風(fēng)靡一時(shí)的“大青島臉卡”突然停用，發(fā)卡公司人去樓空，眾多持卡用戶投訴無門。9日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)《“臉卡”停用，刷臉進(jìn)景區(qū)不靈了》報(bào)道后，青島騰旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人于泳回應(yīng)，此事他們不會逃避，最快一周內(nèi)給公眾一個(gè)交代。此外，青島市旅發(fā)委稱，將協(xié)助企業(yè)盡快做出解決方案。
沒到期的“臉卡”全都成了廢卡無法使用“大青島臉卡”刷臉進(jìn)景區(qū)，眾多持卡用戶慌了神。2018年12月6日、24日、26日，青島騰旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過大青島臉卡公眾號三發(fā)公告，從宣布“大青島臉卡”急需激活否則無法使用，到宣告暫停服務(wù)，再到平臺被迫停用，未激活的、剛激活的、沒到服務(wù)期限的“大青島臉卡”全都成了廢卡。
收到壹粉“紅旗下的風(fēng)”提供的情報(bào)后，記者從多方面進(jìn)行采訪了解，1月7日和8日，“大青島臉卡”停用的相關(guān)稿件在齊魯晚報(bào)及官方客戶端齊魯壹點(diǎn)刊發(fā)，引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注。
“大青島臉卡”之所以停止服務(wù)，系青島騰旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因企業(yè)經(jīng)營、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資金流動等問題無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。大量用戶刷卡不成，還被踢出了客服群，不僅聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人，向有關(guān)部門投訴后未得到任何解決方案。
472人組成維權(quán)群，1800張卡涉及36萬元
記者從“大青島臉卡”代理商吳金東處得知，“大青島臉卡”在2018年9月份就出現(xiàn)了被封卡現(xiàn)象，其手中大量未激活的卡片被封。起初，代理商找到公司總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，但對方一拖再拖，2018年11月份便已起訴青島騰旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。“從被封卡到現(xiàn)在停卡，幾千名用戶找我退卡，我損失很重，個(gè)人很希望‘大青島臉卡’能夠延續(xù)服務(wù)，但最終如何處理，當(dāng)事人應(yīng)該站出來作回應(yīng)。”吳金東說。
此外記者獲悉，消費(fèi)者組成的維權(quán)群內(nèi)已有472人，1800多張“大青島臉卡”，涉及金額36萬元左右。1月9日，青島市工商行政管理局回應(yīng)，他們已召開專門會議，將盡快聯(lián)系當(dāng)事人了解事實(shí)，目前事件還在調(diào)查中。
政府部門將協(xié)助企業(yè)盡快做出解決方案
9日下午，記者聯(lián)系到了青島騰旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人于泳。據(jù)于泳介紹，事發(fā)的十幾天里，股東方一直在協(xié)商解決方案。“股東的態(tài)度是一定會負(fù)責(zé)到底，不管是企業(yè)管理問題還是其他問題，我們都不會逃避，一定會給消費(fèi)者、景區(qū)一個(gè)交代。”于泳稱，他們最快將在一個(gè)周之內(nèi)發(fā)表聲明或召開說明會。
其間，記者嘗試聯(lián)系青島騰旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理李延明，多次撥打他的4個(gè)手機(jī)號，均顯示關(guān)機(jī)或者占線，隨后便無人接聽。
10日，青島市旅發(fā)委監(jiān)督執(zhí)法處工作人員主動聯(lián)系記者，稱市場處會給記者回應(yīng)。旅發(fā)委市場處工作人員回應(yīng)，“大青島臉卡”本來是個(gè)好項(xiàng)目，問題的產(chǎn)生由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理導(dǎo)致，屬企業(yè)行為不當(dāng)，此事青島市旅發(fā)委多部門正在積極協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)盡快做出解決方案。
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 臺雪超）
