1月21日，2019年春運正式啟動。春運剛剛開始，就接連在滕州東站和曲阜東站發(fā)生了兩起車站工作人員救助旅客的暖心之舉。
1月21日上午9時40分，G261次列車駛?cè)腚輺|站，列車停穩(wěn)后，列車長向滕州東站站臺值班員姜德弟交接了一位患病旅客。據(jù)車長介紹，該名旅客在臨近滕州東站時突發(fā)小腹疼痛，急需救治。值班站長顏海濤得知后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并撥打了120急救熱線。
等待急救車到來期間，值班站長顏海濤及滕州東站工作人員耐心安撫旅客焦急情緒，主動幫助患者緩解病痛。
10時5分，急救車停至滕州東站廣場前，值班站長顏海濤迅速引導(dǎo)急救人員通過車站綠色通道，使用輪椅將患者送上了急救車。旅客迅速得到近一步的檢查和救治。
遇到需要幫助的旅客時，高鐵車站的迅速響應(yīng)，得到了旅客及其家屬連連稱贊。
1月20日19時左右，曲阜東站接到旅客家屬來電稱，一位老大爺乘坐G1851次列車，家屬打電話聯(lián)系不到他，好心的旅客接起老大爺?shù)碾娫捀嬖V他們，老大爺在列車上喝醉了。旅客家屬急得直抹淚不知如何是好，非常擔(dān)心老大爺?shù)陌踩?，于是向車站尋求幫助?/p>
曲阜東站值班站長高翔迅速與旅客家屬核對老大爺?shù)能噹⒆巍⑿彰刃畔?，并不斷安慰前來接站的旅客家屬?9時45分，高翔與旅客家屬推著輪椅提前來到站臺相應(yīng)車廂位置等候。
19時55分，G1851次列車?？壳窎|站，在與列車員做好交接工作后，值班站長高翔攙扶著旅客坐到輪椅上，主動接過旅客的行李，與旅客的家屬一起將旅客通過車站綠色通道送至出站口。老大爺?shù)募覍俨煌５貙囌咎峁┑膸椭硎靖兄x。
