▲紅綠燈前，費(fèi)婆婆嫻熟地拿出旗幟和口哨指揮行人安全過(guò)馬路。
▲費(fèi)婆婆很愛“管閑事”，看到地上有垃圾，她就會(huì)去撿起來(lái)放進(jìn)垃圾箱。
▲81歲的費(fèi)婆婆經(jīng)常攙扶其他行動(dòng)不便的老人過(guò)馬路。
▲費(fèi)婆婆自掏腰包制作的“愛心傳遞卡”
▲費(fèi)婆婆展示她包里隨身攜帶的物品，其中照相機(jī)是她用作督導(dǎo)取證。“紅燈行人請(qǐng)等待，綠燈亮了才通行”“老人家，您慢點(diǎn)慢點(diǎn)！”“年輕人，下次要走斑馬線哈！”……
在渝北區(qū)兩路一帶，幾乎每天早上，都有一位頭發(fā)花白、戴著紅帽子、套著紅袖標(biāo)的志愿者活躍在街頭，腰桿挺直，聲音洪亮，同亂穿馬路的行人較真。她就是今年81歲的費(fèi)敏秀，作為渝北區(qū)最年長(zhǎng)的交通勸導(dǎo)志愿者，至今她已當(dāng)了11年志愿者。
上周五，記者走近這位老年志愿者，記錄下她工作的一天。
“不是在斑馬線邊上站幾小時(shí)就是志愿者”
早上7點(diǎn)過(guò)，天剛剛亮，家住仙桃街道蘭馨社區(qū)的費(fèi)敏秀吃過(guò)早飯，戴上紅袖標(biāo)和紅帽子，背上自己的挎包，到小區(qū)附近的渝北體育館乘坐公交車——今天她要去的第一站是桃源大道。
費(fèi)敏秀步履輕快，一點(diǎn)也看不出是年過(guò)八旬的老人。黑色陳舊的挎包里是她的志愿“法寶”：交通勸導(dǎo)旗、口哨、筆記本、手機(jī)、愛心卡片、白手套，最重要的是一臺(tái)索尼相機(jī)。
此時(shí)正值早高峰，在桃源大道斑馬線附近，一位交通勸導(dǎo)志愿者正在和一位朋友聊天，費(fèi)敏秀舉起相機(jī)拍了十幾分鐘，然后走過(guò)去嚴(yán)肅地告訴這位志愿者，“引導(dǎo)交通時(shí)不能隨便和別人聊天，上班高峰期，車來(lái)車往更需要我們交通勸導(dǎo)志愿者。”費(fèi)敏秀說(shuō)，下不為例，否則要扣分了。
看到“鐵證如山”，開小差的志愿者心服口服，一個(gè)勁地點(diǎn)頭承認(rèn)錯(cuò)誤。
這臺(tái)索尼相機(jī)是渝北區(qū)文明辦為費(fèi)敏秀配的，目的是讓費(fèi)敏秀監(jiān)督、指導(dǎo)志愿者，讓志愿者隊(duì)伍更專業(yè)、更有責(zé)任心。費(fèi)敏秀說(shuō)，志愿者不是稻草人，戴上紅袖標(biāo)就要對(duì)得起志愿者這個(gè)稱號(hào)。
桃源大道是費(fèi)敏秀當(dāng)天的第一站。費(fèi)敏秀說(shuō)，每天7點(diǎn)過(guò)出門，除了離家稍遠(yuǎn)的渝北“三龍”（龍山、龍溪、龍塔——記者注）街道，渝北城區(qū)所有地方的交通勸導(dǎo)志愿者都是她監(jiān)督的范圍。每天走幾個(gè)地方，等到上班高峰期過(guò)了，志愿者離崗了，她才回家。
“不是每天在斑馬線邊上站幾個(gè)小時(shí)就是志愿者。”在費(fèi)敏秀看來(lái)，志愿者要手動(dòng)、口動(dòng)，更要心動(dòng)。費(fèi)敏秀說(shuō)，視線不離斑馬線，勸導(dǎo)用語(yǔ)要隨時(shí)提醒車輛和行人，甚至看見有需要的人上去搭把手，“你的勸導(dǎo)服務(wù)就會(huì)被行人理解。”
“開始以為志愿者就是‘沒(méi)事兒找事兒’”
早上下過(guò)雨的街道有點(diǎn)濕，還有一些白色垃圾和煙頭。費(fèi)敏秀一邊走，一邊彎下腰撿起垃圾扔進(jìn)垃圾桶。
“紅燈行人請(qǐng)等待，綠燈亮了才通行。”在民俗文化村附近，看見車流和人流比較多，費(fèi)敏秀拿起挎包上拴著的口哨吹了兩聲，然后大聲喊起交通文明勸導(dǎo)語(yǔ)。
費(fèi)秀敏不愁吃，不愁穿，子女孝順，曾孫都有4個(gè)了，為何不安享晚年，還要來(lái)當(dāng)志愿者呢？費(fèi)敏秀笑著告訴記者：“這是因?yàn)槲易约阂碴J過(guò)一次紅燈。”
2008年，費(fèi)秀敏被兒子游玻從老家統(tǒng)景鎮(zhèn)接到兩路城區(qū)養(yǎng)老。費(fèi)敏秀在老家住了一輩子，來(lái)到城里第一天，兒子就對(duì)她說(shuō)，城里車多、路多，過(guò)馬路時(shí)一定要左看右看，沒(méi)車經(jīng)過(guò)時(shí)才能過(guò)去。
雖然記住了兒子的話，但一次在經(jīng)過(guò)渝北區(qū)政府廣場(chǎng)時(shí)，費(fèi)敏秀看見沒(méi)車來(lái)往，就過(guò)了馬路，不過(guò)卻闖了紅燈，被交通文明志愿者龔鳳英攔了下來(lái)。
“開始以為志愿者就是‘沒(méi)事兒找事兒’。”費(fèi)敏秀不好意思地說(shuō)，后來(lái)經(jīng)過(guò)志愿者耐心、細(xì)致地解釋和勸導(dǎo)，她逐漸意識(shí)到自己行為的危險(xiǎn)性和交通文明志愿工作的重要性。
“我可不可以當(dāng)一個(gè)志愿者呢？”聽到老太太的這個(gè)問(wèn)題，龔鳳英愣了一下，然后把勸導(dǎo)證和交通勸導(dǎo)旗遞給費(fèi)敏秀，并在附近文具店花5元錢給費(fèi)敏秀買了個(gè)口哨。就這樣，費(fèi)敏秀正式“上崗”了。
“交通勸導(dǎo)是個(gè)技術(shù)活兒，光有熱情還不行”
“我明天還來(lái)。”當(dāng)了一天志愿者的費(fèi)敏秀意猶未盡，好像找到了退休后少有的充實(shí)。回到家，費(fèi)敏秀高興地對(duì)兒子說(shuō)，自己又參加工作了。游玻也很支持母親的新工作。
從那天開始，費(fèi)敏秀每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在渝北區(qū)政府廣場(chǎng)前的斑馬線邊，勸導(dǎo)闖紅燈的市民。每天至少執(zhí)勤4小時(shí)，無(wú)論刮風(fēng)下雨、烈日當(dāng)頭，從不缺席。那一年，費(fèi)敏秀71歲。
“交通勸導(dǎo)是個(gè)技術(shù)活兒，光有熱情還不行。”當(dāng)初，費(fèi)敏秀因?yàn)椴欢煌ㄐg(shù)語(yǔ)，也不了解交通規(guī)則，時(shí)常遭到闖紅燈市民的不理解甚至熱嘲冷諷。后來(lái)，她一有空就找到同在馬路執(zhí)勤的交巡警和龔鳳英請(qǐng)教，當(dāng)起了大齡學(xué)生。
“這樣是車行，這樣是停車讓人，這樣是快速過(guò)斑馬線……”采訪過(guò)程中，為了讓記者更形象生動(dòng)地理解，費(fèi)敏秀戴上了白手套，給記者演示了一遍交通手勢(shì)，還口述了一遍交通術(shù)語(yǔ)。
除了學(xué)習(xí)交通術(shù)語(yǔ)和手勢(shì)，費(fèi)敏秀還創(chuàng)新了不少勸導(dǎo)語(yǔ)。“我聽見有志愿者生硬地對(duì)司機(jī)說(shuō)‘要各行其道哈’，我在勸導(dǎo)的時(shí)候，就會(huì)把語(yǔ)氣變得更溫和一點(diǎn)，比如‘各行其道，安全第一’，加上一句不多，但聽著可能就溫馨得多。”
當(dāng)交通勸導(dǎo)志愿者沒(méi)幾天，費(fèi)敏秀就掛了兩塊牌子在自己“轄區(qū)”的斑馬線兩頭，一塊是“安全第一靠自己，交通文明靠大家”，另一塊是“紅燈行人請(qǐng)等待，綠燈亮了才通行”。費(fèi)敏秀說(shuō)，有些交通勸導(dǎo)志愿者不時(shí)地與行人發(fā)生口角，就是因?yàn)閯駥?dǎo)交通時(shí)語(yǔ)言生硬，讓行人很難接受。
“你要吐垃圾就吐到我手上吧”
和費(fèi)敏秀聊天很輕松，她的一些話很幽默又很在理，讓人聽后會(huì)不自覺(jué)地點(diǎn)頭、接受。
她回憶，有一次一對(duì)年輕男女一邊啃著甘蔗，一邊把嚼過(guò)的甘蔗渣吐到地上。她看到后，一邊彎腰撿甘蔗渣，一邊來(lái)到這對(duì)年輕人跟前說(shuō)：“年輕人，請(qǐng)不要將垃圾隨意吐到地上，好環(huán)境需要大家共同愛護(hù)，你要吐垃圾就吐到我手上吧！”
面對(duì)白發(fā)蒼蒼、滿臉微笑的費(fèi)敏秀，這對(duì)年輕人的臉一下子紅了，連忙一邊把正欲吐到地上的甘蔗渣用自己的手捧住，一邊對(duì)費(fèi)敏秀說(shuō)：“對(duì)不起！不好意思！我們今后一定注意。”
現(xiàn)在，渝北區(qū)有一支以費(fèi)敏秀命名的團(tuán)隊(duì)——“費(fèi)婆婆”志愿隊(duì)伍。在費(fèi)敏秀的影響下，這支隊(duì)伍的人數(shù)最多時(shí)超過(guò)200人。費(fèi)敏秀經(jīng)常組織這些志愿者們，一起學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)和傳統(tǒng)文化典故。大家互相討論、切磋處事技巧，以便在志愿服務(wù)活動(dòng)中恰當(dāng)?shù)匾玫涔省⑹吕ソ逃透腥痉?wù)對(duì)象，以自己的善良、寬容、智慧，巧妙地把服務(wù)對(duì)象的反感、冷漠、不解一一化解。
費(fèi)敏秀的挎包里，有一張像名片一樣的“愛心傳遞卡”，這是費(fèi)敏秀自己掏腰包制作的。卡上寫著“遵守交通規(guī)則，一路平安……尊老愛幼，做雷鋒傳人。”費(fèi)敏秀說(shuō)，斑馬線上看到給人幫助的，公交車上看到讓座的，她都會(huì)遞一張“愛心傳遞卡”給好心人，鼓勵(lì)他們把愛心一直延續(xù)下去。
日前，在渝北區(qū)舉行的紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)活動(dòng)中，費(fèi)敏秀被評(píng)為渝北區(qū)三八紅旗手。領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，她還是戴著志愿者的紅帽子，套著紅袖標(biāo)。她說(shuō)，自己要發(fā)揮余熱，傳播愛心，讓文明之光在渝北大地綻放。
重慶晚報(bào)-上游新聞
