作為國有控股的股份制銀行，中信銀行樹立了有情懷、有使命、有溫度、有仁愛的普惠金融“四有”服務理念，重點打造矩陣式組織架構體系、嵌入式風險管理體系、綜合化產品服務體系、全流程系統支撐體系、全方位配套保障體系“五位一體”的普惠金融發展模式。
中信銀行普惠金融部負責人谷凌云對《金融時報》記者說：“截至2018年年末，銀保監會考核口徑普惠金融貸款余額1364億元，增量445億元；客戶8.2萬戶，較上年同期增加2.3萬戶。中信銀行普惠型小微企業貸款利率6.10%，同比下降0.22個百分點，有效緩解了小微企業融資貴問題。”
值得一提的是，為做優普惠金融服務，中信銀行重點以供應鏈金融為發展方向，創新“為大企業授信，給小企業貸款，將大企業的信用延伸到小企業”理念，啟動了“1525”行動計劃，即圍繞1000家核心企業，帶動上下游5000戶小企業授信，形成250億元貸款增長，從而構建起“核心企業+上下游+生態圈”的經營模式，支持小微企業發展。河南寅興牧業設備有限公司（以下簡稱“寅興公司”）就是受益者之一。
位于河南省南陽市內鄉縣的寅興公司成立于2016年，主要研發、產銷畜牧圍欄及鋼構件，是農業產業化國家重點龍頭企業牧原股份有限公司鋼構件供應商之一。隨著業務發展，寅興公司需要采購大量原材料，但流動資金緊張成為企業發展的瓶頸。
牧原股份有限公司原來就是中信銀行客戶，由于中信銀行提出圍繞核心企業做好上下游小微企業服務，經走訪發現寅興公司資金需求后，結合企業發展實際，通過普惠金融“票據貸”產品向其發放貸款85萬元，而從授信至批復僅用了兩個工作日，并可結合企業自身需求選擇不同還款方式，及時解決了寅興公司融資難題。
“我們對小微企業的支持一定是基于小微企業生產經營當中的真實需求，而不是額度高就代表支持。讓小微企業把業務做好，這是關鍵。”谷凌云強調說。
