7月14日12時27分左右，高鐵泰安站客運員周長江如往常一樣在組織G229次列車旅客上下車時，發現12車廂位置有一名小孩獨自一人徘徊在一個行李箱前，客運員周長江立即向前詢問其同行家人的情況。
據了解，這名4歲的“小萌娃”跟隨母親從青島到泰安探親，下車后粗心的母親發現東西丟在了車上，隨后其母親再次上車，車門就關了。客運員周長江安撫了小朋友的情緒后，立即與了在站臺值班的平慶榮聯系，并將“萌娃”抱回車站值班室。與此同時，值班員平慶榮與G229次車長取得聯系，通過列車廣播找到了孩子的母親，并將情況及孩子母親的電話號碼告訴當日值班站長盧峰，電話中孩子的母親激動的泣不成聲、流淚哭泣稱：“上車拿東西的間隙，車門就關了，快擔心死孩子了，幸好泰安站及時發現了孩子，不然后果不堪設想。”細心體貼的值班站長盧峰通過電話免提，讓孩子與母親通話。因為孩子母親需要在前方站曲阜東站下車，再等待最近一班途徑泰安站的列車返回泰安，所以孩子母親決定讓孩子的姨夫就近先去泰安站把孩子接回家。
當天12時40分左右，孩子的姨夫張先生到達泰安站，值班站長盧峰經過撥打孩子母親的電話確認其身份，將孩子交給其家人。
泰安站提醒廣大旅客朋友們，現在正值暑運期間，又是旅游旺季，在候車及乘車的過程中，如遇突發情況請不要著急，可就近求助于鐵路工作人員或者撥打鐵路客服電話12306轉人工服務，報清車次，請求工作人員幫忙聯系到相關車站。
（中華泰山網）
