核心提示： 去年5月，市民王靜（化名）來到山東駿翔頤養(yǎng)山東大學(xué)居家養(yǎng)老服務(wù)站做銷售，其間在工作人員的推薦下花10萬元購(gòu)買了兩張“居無憂”會(huì)員卡。
王靜（化名）與駿翔養(yǎng)老簽訂的協(xié)議書和市場(chǎng)監(jiān)管所出具的調(diào)解書。齊魯晚報(bào)訊（記者 戚云雷 實(shí)習(xí)生 姜珊）去年5月，市民王靜（化名）來到山東駿翔頤養(yǎng)山東大學(xué)居家養(yǎng)老服務(wù)站做銷售，其間在工作人員的推薦下花10萬元購(gòu)買了兩張“居無憂”會(huì)員卡。工作人員稱這張卡不但能享受居家養(yǎng)老、外出旅游等服務(wù)，每年還能按10%利率拿到“分紅”。半年后，急需用錢的王靜想退卡把錢取出，駿翔養(yǎng)老卻要扣掉她的提成，這讓她很不滿。
會(huì)員卡沒推銷出去
自己先買了兩張
王靜今年58歲，家住黃臺(tái)南路附近某小區(qū)，退休后平日閑來無事時(shí)喜歡跟著鄰居、朋友參加一些投資理財(cái)之類的活動(dòng)。去年4月，在朋友的介紹下，她來到了位于山大南路的山東駿翔養(yǎng)老服務(wù)站。
“這是一家日間照料中心，看了之后覺得挺好，每個(gè)月有1200元的底薪，完成任務(wù)還有兩個(gè)點(diǎn)的提成，就留在那兒做推廣員了，其實(shí)就是銷售。”王靜說，她的工作主要是帶人去店里辦理一張名為“居無憂”的會(huì)員卡，只要她拉人到店里辦卡或買東西，就算完成任務(wù)能拿提成。
王靜說，剛開始她往店里帶去不少人，但這些人都沒有辦卡或消費(fèi)，由于公司規(guī)定推廣員連續(xù)三個(gè)月完不成銷售任務(wù)就要被辭退，她有點(diǎn)著急。這時(shí)，公司的工作人員推薦她辦一張“居無憂”卡，這樣再向別人推銷時(shí)會(huì)更有說服力。“意思是我自己都辦了，這個(gè)卡肯定好。”
“本來我打算投2萬元左右，但是人家說投5萬元更好，就按照他們說的辦了兩張5萬元的卡。”王靜告訴記者，按照工作人員的介紹，有了這張“居無憂”卡，就可以優(yōu)先住公司的老年公寓，可以外出旅游，卡里的錢不但能隨用隨取，還能拿到10%的年利息，“相當(dāng)于理財(cái)”。
花10萬元辦了兩張“居無憂”會(huì)員卡后，王靜相當(dāng)于完成了當(dāng)月的銷售任務(wù)，順利拿到了近2000元提成。
養(yǎng)老卡變“理財(cái)卡”
每月能領(lǐng)“分紅”
記者看到，《山東駿翔“居無憂”養(yǎng)老服務(wù)》協(xié)議書規(guī)定，甲方（駿翔）應(yīng)按合同約定贈(zèng)送相應(yīng)積分給乙方（辦卡人）。按照王靜購(gòu)買的面值5萬元會(huì)員卡，公司年度贈(zèng)與最大消費(fèi)額是4500元，五年的保值期限，保值價(jià)值是22500元，會(huì)員卡的實(shí)際總價(jià)值是72500元。
“購(gòu)買會(huì)員卡未滿兩年，乙方提前解除合約，甲方應(yīng)按會(huì)員卡的面值返還購(gòu)卡款，甲方不贈(zèng)送積分；購(gòu)買會(huì)員卡已滿兩年，乙方提前解除合約，甲方應(yīng)按會(huì)員卡的面值返還購(gòu)卡款，同時(shí)甲方扣除所贈(zèng)總積分的百分之三十。”協(xié)議就提前解約進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。
王靜說，剛開始公司工作人員向她承諾每個(gè)月都有分紅，但第一個(gè)月就沒能如期兌現(xiàn)，每個(gè)月的底薪也不能按數(shù)發(fā)放，算上銷售提成，工作四個(gè)月她只拿到3000多元工資。工資發(fā)得少也就罷了，在9月底一次開會(huì)時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)稱公司開展了新項(xiàng)目需要集資，向她借款10萬元。
記者看到，借條上寫著：“今借到王××（王靜真實(shí)姓名）現(xiàn)金人民幣壹拾萬元用于發(fā)展公司項(xiàng)目。本人承諾用款時(shí)間十二個(gè)月，支付年利率12%。”王靜說，借條上借款人的名字就是駿翔公司的老總。記者注意到，借條上只有借款人的簽字和手印，并沒有駿翔公司的任何公章。
急需用錢想退卡
公司卻要扣提成
2018年11月，因?yàn)楹⒆淤I房急需用錢，王靜想把“居無憂”卡中的10萬元取出來，沒想到卻被駿翔公司告知要扣30%的違約金。“扣30%的違約金就是3萬元，當(dāng)初說好的隨用隨取，現(xiàn)在不承認(rèn)了，這不是詐騙嗎？！”由于和駿翔公司協(xié)商多次未果，王靜向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴。
王靜告訴記者，她投訴后市場(chǎng)監(jiān)管部門幫她進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，駿翔公司不再扣30%違約金，又改成了扣兩個(gè)點(diǎn)的提成。“我去勞動(dòng)部門咨詢了，提成是我圓滿完成工作任務(wù)拿到的，不應(yīng)該再扣了，他們這樣就違法了。”王靜說，在市場(chǎng)監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，駿翔公司答應(yīng)5月底前把10萬元購(gòu)卡款退給她。
根據(jù)王靜提供的消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書，記者看到，雙方達(dá)成的協(xié)議為：由被訴方2019年5月底起訴投訴人，投訴人收到傳票后到被投訴方處辦理10萬元“居無憂”卡退款手續(xù)，雙方其他無異議。調(diào)解機(jī)構(gòu)為歷城區(qū)山大路市場(chǎng)監(jiān)管所。
不過，從5月至今，王靜一直未收到駿翔公司的起訴傳票，而自己的10萬元購(gòu)卡款也遲遲要不回來。“他們還說要起訴我，那就起訴唄，咱走法定程序。但他們又沒有起訴，有人勸我起訴，我哪有那些錢啊。”王靜說，她現(xiàn)在也沒別的辦法了，只想盡快要回自己的10萬元購(gòu)卡款。
延伸閱讀
駿翔養(yǎng)老回應(yīng)：想退錢先還提成建議走法律程序
山東駿翔頤養(yǎng)山東大學(xué)居家養(yǎng)老服務(wù)站。7月10日下午，記者來到位于山大南路的山東駿翔頤養(yǎng)山東大學(xué)居家養(yǎng)老服務(wù)站。“這些事情都已經(jīng)反映到總公司那里去了，你們?nèi)フ虑鹂偣菊乙幌玛懣偨?jīng)理，我們這邊沒有權(quán)力處理這個(gè)事情。”一開始，服務(wù)站的李經(jīng)理如此表示。經(jīng)過交涉，李經(jīng)理最終接受了采訪。
據(jù)李經(jīng)理介紹，王靜確實(shí)是他們服務(wù)站的員工，但并未簽訂勞務(wù)合同，而她購(gòu)買的“居無憂”卡是公司推出的特色項(xiàng)目。“這個(gè)卡給老人提供各種服務(wù)，包括上門居家養(yǎng)老、營(yíng)養(yǎng)會(huì)餐、旅游……其中最大的項(xiàng)目是住老年公寓，里面有個(gè)折扣項(xiàng)目叫提前購(gòu)買服務(wù)。現(xiàn)在的床位假設(shè)是2300元，有效期是10年，你10年當(dāng)中去住我們的養(yǎng)老公寓，永遠(yuǎn)享受現(xiàn)在購(gòu)買時(shí)的2300元。”李經(jīng)理認(rèn)為，購(gòu)買他們公司的養(yǎng)老服務(wù)確實(shí)是增值保值的，像王靜購(gòu)買的5萬元卡，按照合同規(guī)定，期滿后卡內(nèi)將有7.25萬元，但多出來的不是利息，而是送給老人的養(yǎng)老錢。
就王靜提到辦卡時(shí)工作人員購(gòu)卡款“隨用隨取”的承諾，李經(jīng)理表示，他們沒有說過“隨時(shí)可以取”這種話，也從未說過扣30%的違約金。之前市場(chǎng)監(jiān)管所協(xié)調(diào)，他們已經(jīng)把錢拿來準(zhǔn)備退了，但最終因王靜不滿提成被扣而作罷。“工資底薪那是你每天上班打卡應(yīng)該拿的，你的提成是不是要退回來？因?yàn)槟阗I卡的錢要拿回去了。”至于10萬元的借款，李經(jīng)理稱借條上沒有公司的公章，屬于公司陸總的私人行為，且是王靜自愿借的。
至于王女士至今未收到退款的問題，李經(jīng)理告訴記者，這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)一直在忙，等忙完就會(huì)按照5月底達(dá)成的協(xié)議找專業(yè)的法律人士起訴。“最初的處理決定是可以把錢退給她，但是提成要還回來，現(xiàn)在怎么處理我也不知道，要等總經(jīng)理那邊的意思。”李經(jīng)理說。
10日下午，記者聯(lián)系到山東駿翔養(yǎng)老服務(wù)有限公司法人代表陸先生。“她可以起訴我就行啊。”提起王靜退卡要錢一事，陸先生顯得非常生氣，并很快掛斷了電話。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷 實(shí)習(xí)生 姜珊
