“我門口的花連續被偷了兩天了，頭一天我還想著不就一盆花嗎，就當送給他了，沒想到第二天中午又來了，到現在還找不到小偷。”提起前幾天遭遇的偷花賊，濟南陽光100小區的趙女士就氣不打一處來，8月15日、16日連續兩天，她放在門前的盆栽都被偷走了，報警后她跟著一起到小區監控室看監控，沒想到監控壞了好幾個。
門口盆栽被偷，監控卻只能看到一段
“很多攝像頭都打著叉號，看不了。”趙女士在陽光100小區K區里面開著一家店鋪，“K區有攝像頭損壞，G區也有很多損壞的。因為店里東西多，我自己也裝了監控，拍到了偷花的人，是個老大爺，看著整個偷花的過程我特別生氣，可出了店門前的范圍就看不到了。”
趙女士稱，偷花的人是G區的，偷了花之后順著一條路走，但監控只找到了一段，只能看到他往G區走，去了哪棟樓哪個單元就找不到了。“我也問過人臉識別能不能行，但監控拍下來的放大后就比較模糊，識別不了。”
20日下午，記者來到趙女士盆栽被偷的地方，其店鋪的門前的確有一個自己安裝的監控。趙女士說：“我們這邊剛入住兩年，監控稍好點，過了天橋后，三期G區那邊監控不行，當時和警察看監控的時候只能看到他到了G區的一個環形的建筑處，再向北就追蹤不到了，監控器上都是叉號。如果進一步排查，需要調取每一棟樓大廳的監控，調查難度很大。”
記者從K區到G區穿過了一個天橋，出口處有兩個監控，在主干道上有監控設備，樓與樓之間沒有看到監控設備，樓內一樓大廳里設有監控，進入單元樓一樓有兩個監控設備，門口處有一個，電梯口處有一個。
記者采訪了一位住在三期G區的居民，他稱自己也丟過東西，“我丟了一輛電瓶車，放在了電梯口有監控的地方，去監控室沒查到，工作人員說有的沒有存，不好找，去找了物業，物業也不管。之前在一樓大廳放了一輛也丟了，最后也沒有解決。”
一個居民說：“單元樓內有監控，但是否起作用是一個問題，有的只是形同虛設。而且晚上的時候小區內沒有照明燈，亮度不夠，一片漆黑，經常出現電瓶車撞人的現象，向物業反映過沒有解決。”
每天都有不同監控損壞，會及時維修
記者來到負責三期G區的萬怡物業客服中心，對于業主丟東西的現象，工作人員稱：“有接到業主的反映，報警之后就找回來了。小區只在公共區域設有監控，樓與樓之間有的有監控。”
對于業主沒有找回丟失的東西，工作人員說：“查了監控沒找到的物業也沒有辦法，業主都是流動的，只能查監控知道是誰做的，抓不到人也沒辦法。大部分監控都是好的，損壞了也會及時修復。”
有業主投訴G區大部分監控損壞的問題，工作人員稱：“因為沒有查到是誰做的，所以業主會說大部分監控是壞的，丟東西的話第一時間報警，然后物業方面協助查監控。至于具體監控損壞程度，要去看監控室才能知道。”
在萬怡物業辦公大樓監控室，記者看到這里只有一到四期的監控。工作人員說：“要去客服中心簽完單子才能調監控。和警察一起來調取監控。”對于監控損壞的問題，工作人員說：“監控是好的，但是每天都有不同的監控損壞，每個區可能都有，目前在進行維修。”
對于有業主丟東西的問題查不到監控的問題，負責監控的工作人員說：“監控只是照主路的，并不是每個方向都有，只在一樓大廳里，電梯口處，車處，主干道處設有監控，并不是每個角落都有。當初監控也是開發商安裝的，不是物業安裝的。如果有業主丟東西還是要去物業客服中心。”
記者還咨詢了陽光第四居委會，工作人員說：“監控有損壞查不到，居委會這邊也沒有辦法。監控設施都是由物業管理。目前還沒有業主跟我們反映丟東西。”
（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 于悅 實習生 周楠）
