10月14日上午，公司副總經理董京營走進山東人民廣播電臺“陽光政務熱線”欄目直播間，通過電波與廣大電力客戶直接對話，聽取意見與建議，耐心解答客戶反映的問題。
在近1個小時的連線直播中，董京營及營銷部、建設部等部門負責同志通過接聽電話，對“煤改電”補貼政策、掌上電力推廣應用、自建自管小區電價等客戶關注的熱點問題進行了解答。上線期間接聽電話21個，其中咨詢類5個，需督辦問題16個。對于聽眾反映的問題，不需現場調查的全部當場給予答復，需要進行現場調查落實的，節目結束后立即安排相關市公司調查落實，并及時向客戶反饋調查處理情況。
在節目中，董京營介紹了公司在全省推廣“三省、三零”服務的做法和成效。在大中型企業“三省”服務方面，公司將供電方案答復等電網內部環節時限由國家規定的33天壓縮到11天，聯合省能源局等9個部門將接電相關行政審批事項由串行改成并行辦理；通過信息共享減少客戶提交資料，通過拓展受理渠道、信息系統互聯互通讓客戶少跑腿；對于市級及以上園區客戶、省級新舊動能轉換等10千伏項目，供電企業投資到客戶規劃紅線，今年累計為483家企業節省投資11.2億元，實現了大中型企業辦電、用電“省時、省力、省錢”。在小微企業“三零”服務方面，公司提供掌上電力等多種線上申請用電渠道，僅提供營業執照就可以受理用電業務，小微企業辦電實現“零上門”。今年以來，小微企業平均接電時間達到1.58天，實現了接電“零審批”。對于全省城區160千伏安及以下、農村100千伏安及以下的小微企業，供電企業投資到電能表，今年累計為全省1.9萬小微企業節省投資超過5億元，實現小微企業接電“零投資”。
公司發展部、設備部、營銷部、建設部、監察部、電力交易中心等部門、單位相關同志參加活動，全省17個市公司負責人在當地聯動參與。
