原標(biāo)題：警惕明顯低價(jià)誘惑，煙臺市消費(fèi)者投訴中心發(fā)布“雙十一”消費(fèi)警示
11月1日，記者從煙臺市消費(fèi)者投訴中心獲悉，“雙十一”網(wǎng)購狂歡在即，眾多電商推出的促銷招數(shù)數(shù)不勝數(shù)。由于買賣雙方在虛擬空間交易，信息不對稱，消費(fèi)者權(quán)益容易受損。煙臺市消費(fèi)者投訴中心針對可能在這一特定時段發(fā)生的購物風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)布今年“雙十一”十大消費(fèi)警示。
盡量選擇經(jīng)營管理機(jī)制較為成熟的大型購物網(wǎng)站。謹(jǐn)慎對待未經(jīng)認(rèn)證或非正常彈出的網(wǎng)站鏈接，不要隨意點(diǎn)擊陌生網(wǎng)址鏈接。
莫被明顯的低價(jià)誤導(dǎo)迷惑，不要盲目購買不必要的商品。對心儀的商品關(guān)注平時銷價(jià)，與“雙十一”價(jià)格比對，以防事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)。
近年流行預(yù)付定金制度，即商家要求消費(fèi)者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠，而實(shí)際存在規(guī)定時間內(nèi)無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等風(fēng)險(xiǎn)。要充分了解賣家促銷細(xì)則，注意留存促銷活動截圖等資料。
法律已明確規(guī)定附贈的商品應(yīng)提供“三包”服務(wù)，因此下單前應(yīng)對商家宣傳頁面進(jìn)行截圖保留，以防賣家失信不發(fā)贈品。贈品通常都沒有發(fā)票，質(zhì)保卡成為贈品保修的唯一憑證，在購物時要讓商家在質(zhì)保卡上加蓋公章。
盡量選擇貨到付款方式，對于必須先行付款的，應(yīng)通過第三方交易平臺方式結(jié)算。不要輕信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶，不宜通過發(fā)送付款鏈接頁面進(jìn)行付款，慎用“二維碼”支付。不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人信息，不要泄露手機(jī)的動態(tài)驗(yàn)證碼。
不要輕信賣家口頭承諾，交易過程中注意收集和保存好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨單或送貨單等，以便出現(xiàn)糾紛時及時有效維權(quán)。
盡量當(dāng)面核驗(yàn)商品，注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，索取購物發(fā)票或收據(jù)。辦理退貨要等到商家同意退款申請后再郵退商品。
鮮活易腐商品不在7日無理由退貨范圍，購買冷鮮食品時，要仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，避免沖動購買大量暫不需要的商品，給自己造成損失。
“雙十一”物流集中，增加了貨物積壓和損壞的風(fēng)險(xiǎn)，收貨時應(yīng)先驗(yàn)貨再簽收，發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符合時，可以拒絕簽收。屬于貨到付款的，不要接受“先付款后驗(yàn)貨”的無理要求。
發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系賣家處理，無法達(dá)成一致，先申請退款，然后通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺客服提請維權(quán)。依然不能解決，可以向賣家所在地的12345或市場監(jiān)管部門投訴反映。發(fā)現(xiàn)被騙跡象，盡快向銀行、網(wǎng)絡(luò)平臺要求凍結(jié)款項(xiàng)，攜帶交易和聊天記錄等憑證向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
（齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)記者秦雪麗通訊員元剛）
