11月25日，家長楊女士向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，她在位于濟(jì)南市歷下區(qū)窯頭路的“鄭老師教育”，給就讀五年級的兒子報了輔導(dǎo)班，但很長時間以來，孩子都反映輔導(dǎo)班老師與學(xué)校老師教的不一樣。直到11月23日，楊女士發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)班老師給出的換算題答案是錯的，她這才相信了孩子的反饋，并認(rèn)為該輔導(dǎo)班老師“誤人子弟”，要求全額退款。但截至目前，雙方始終未在賠償問題上達(dá)成一致。
以上為楊女士提供的微信聊天截圖。
學(xué)生家長：
三年級換算水平達(dá)不到
憑啥教五年級的數(shù)學(xué)題
楊女士告訴記者，因為工作原因，她平時顧不上輔導(dǎo)兒子學(xué)習(xí)。去年三月份，在朋友的推薦下，她為兒子在“鄭老師教育”報了語數(shù)外輔導(dǎo)班。
“剛開始報的大課，剛上了沒幾節(jié)，兒子就說有點跟不上。當(dāng)時我就想，既然學(xué)了，就報一對一的輔導(dǎo)課程。”楊女士說，上四年級的時候，兒子就多次告訴她輔導(dǎo)班老師和學(xué)校老師講的不一樣，“剛開始，我還以為是兒子不好好學(xué)習(xí)找的借口。早知道是教的是錯的，我就不交錢給孩子報班了?！?/p>
“真正看到錯題，是最近給兒子輔導(dǎo)作業(yè)的時候?！睋?jù)楊女士介紹，她兒子雖然在讀五年級，卻連三年級的換算題都做不對，“我就想讓孩子先找輔導(dǎo)班張老師把題弄懂，再去做五年級的題。沒想到，兒子從輔導(dǎo)班回來后，做的兩道換算題答案還是錯的。”
“孩子說題目是老師教的，不相信可以問老師。我當(dāng)然不相信啊，就把試題拍圖給張老師看，老師回復(fù)給我的答案也是錯的。”楊老師說，從去年暑假到現(xiàn)在，張老師一直在教自己兒子，“一年多了，這不是耽誤孩子嗎？三年級換算水平都達(dá)不到，憑啥教孩子五年級的數(shù)學(xué)題？”
“兩年多的時間里，我總共交了兩萬八千多元的培訓(xùn)費，現(xiàn)在就想把錢要回來?！睏钆糠Q，現(xiàn)在“鄭老師教育”也承認(rèn)在管理上有很大問題，但就不全額退錢給她。
楊女士稱，“546m=546000km”是輔導(dǎo)班老師給出的答案。
鄭老師教育：
愿賠償今年續(xù)費全款
協(xié)商不成建議走法律途徑
記者從網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，楊女士口中的“鄭老師教育”又名濟(jì)南市英大文化培訓(xùn)學(xué)校，成立于1999年，十多年的時間已發(fā)展成為濟(jì)南市家喻戶曉的中小學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
針對楊女士反映的問題，齊魯晚報·齊魯壹點記者聯(lián)系上了“鄭老師教育”。據(jù)總裁辦公室關(guān)系部李經(jīng)理介紹，楊女士的兒子在這里上了兩三年，今年三月份也續(xù)費了，這件事的矛盾點源于一道非常簡單的換算題，“晚上十點左右，家長在微信上問了老師，當(dāng)時確實是由于我們老師的疏忽，把題看錯了。楊女士一看，以為老師平時教的也都是錯的，因此非常氣憤。”
據(jù)李經(jīng)理介紹，他們的入職老師都有教師資格證，且上崗前也有一個專門的教學(xué)教研部門來考核?！斑@位涉事老師也有教師資格證。千米的換算題，對老師來說難度相當(dāng)于一加一等于二。這種簡單的題出現(xiàn)錯誤，肯定是老師的疏忽，我們也承認(rèn)老師確實解答錯了，但白天教的方式方法都沒有問題?！?/p>
“正因如此，我們內(nèi)部給家長道了歉。雖然涉事老師平時考核成績不錯，但也因此事被停課了。先解決完家長問題再說?！崩罱?jīng)理說，出現(xiàn)問題后，家長要求全額退這兩三年的費用，一點也沒有協(xié)商的余地。
“前期老師并沒有教錯，包括中間也和家長有互動。如果這個課程真不好，家長也就不會給孩子續(xù)報班了。”李經(jīng)理說，“問題既然出現(xiàn)了，我們也做出了很大讓步，包括續(xù)費之后的所有的課程費用全都退給她，但家長就是不同意。實在協(xié)商不成，我們還是建議家長走法律途徑?！?/p>
齊魯晚報·齊魯壹點記者 鞏悅悅
