11月25日，家長楊女士向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，她在位于濟南市歷下區窯頭路的“鄭老師教育”，給就讀五年級的兒子報了輔導班，但很長時間以來，孩子都反映輔導班老師與學校老師教的不一樣。直到11月23日，楊女士發現輔導班老師給出的換算題答案是錯的，她這才相信了孩子的反饋，并認為該輔導班老師“誤人子弟”，要求全額退款。但截至目前，雙方始終未在賠償問題上達成一致。
以上為楊女士提供的微信聊天截圖。
學生家長：
三年級換算水平達不到
憑啥教五年級的數學題
楊女士告訴記者，因為工作原因，她平時顧不上輔導兒子學習。去年三月份，在朋友的推薦下，她為兒子在“鄭老師教育”報了語數外輔導班。
“剛開始報的大課，剛上了沒幾節，兒子就說有點跟不上。當時我就想，既然學了，就報一對一的輔導課程。”楊女士說，上四年級的時候，兒子就多次告訴她輔導班老師和學校老師講的不一樣，“剛開始，我還以為是兒子不好好學習找的借口。早知道是教的是錯的，我就不交錢給孩子報班了。”
“真正看到錯題，是最近給兒子輔導作業的時候。”據楊女士介紹，她兒子雖然在讀五年級，卻連三年級的換算題都做不對，“我就想讓孩子先找輔導班張老師把題弄懂，再去做五年級的題。沒想到，兒子從輔導班回來后，做的兩道換算題答案還是錯的。”
“孩子說題目是老師教的，不相信可以問老師。我當然不相信啊，就把試題拍圖給張老師看，老師回復給我的答案也是錯的。”楊老師說，從去年暑假到現在，張老師一直在教自己兒子，“一年多了，這不是耽誤孩子嗎？三年級換算水平都達不到，憑啥教孩子五年級的數學題？”
“兩年多的時間里，我總共交了兩萬八千多元的培訓費，現在就想把錢要回來。”楊女士稱，現在“鄭老師教育”也承認在管理上有很大問題，但就不全額退錢給她。
楊女士稱，“546m=546000km”是輔導班老師給出的答案。
鄭老師教育：
愿賠償今年續費全款
協商不成建議走法律途徑
記者從網上查詢發現，楊女士口中的“鄭老師教育”又名濟南市英大文化培訓學校，成立于1999年，十多年的時間已發展成為濟南市家喻戶曉的中小學培訓機構。
針對楊女士反映的問題，齊魯晚報·齊魯壹點記者聯系上了“鄭老師教育”。據總裁辦公室關系部李經理介紹，楊女士的兒子在這里上了兩三年，今年三月份也續費了，這件事的矛盾點源于一道非常簡單的換算題，“晚上十點左右，家長在微信上問了老師，當時確實是由于我們老師的疏忽，把題看錯了。楊女士一看，以為老師平時教的也都是錯的，因此非常氣憤。”
據李經理介紹，他們的入職老師都有教師資格證，且上崗前也有一個專門的教學教研部門來考核。“這位涉事老師也有教師資格證。千米的換算題，對老師來說難度相當于一加一等于二。這種簡單的題出現錯誤，肯定是老師的疏忽，我們也承認老師確實解答錯了，但白天教的方式方法都沒有問題。”
“正因如此，我們內部給家長道了歉。雖然涉事老師平時考核成績不錯，但也因此事被停課了。先解決完家長問題再說。”李經理說，出現問題后，家長要求全額退這兩三年的費用，一點也沒有協商的余地。
“前期老師并沒有教錯，包括中間也和家長有互動。如果這個課程真不好，家長也就不會給孩子續報班了。”李經理說，“問題既然出現了，我們也做出了很大讓步，包括續費之后的所有的課程費用全都退給她，但家長就是不同意。實在協商不成，我們還是建議家長走法律途徑。”
齊魯晚報·齊魯壹點記者 鞏悅悅
