12月12日18時，紅門派出所接到好心市民報警稱：在觀光路火池附近，有一位老太太不認識回家的路了，請求民警救助。
接警后，值班民警迅速趕往現場找到了迷路的李某。經了解，李某獨自一人出來散步，走到觀光路火池附近的時候，突然失去了方位感，無法辨認回家的路。經民警仔細詢問后得知，老人今年已經八十多歲了，家庭住址也記不起來，只有一個家人的電話號碼。
由于天黑后氣溫較低，老人又身穿單衣，民警迅速扶老人上車取暖，現場聯系其家人，家人稱正在外辦事，一時趕不到，于是民警將老人接回派出所照顧，給老人送上熱水和食物。晚19時左右，老人的兒子來后將老人接回，并握著民警的手對民警的及時救助和無微不至照顧表示感謝。
