12月18日晚18：00左右，濼口南路的大壩公交車場的調度室里有一位小學生坐在休息椅上，一臉的緊張。車隊現場調度員耿強及時將小學生的情況上報車隊。車隊調度員劉燕走進調度室，與小學生一起聊天。

　　記者從車隊獲悉，這位小學生從長途總站南區坐公交車5路或511路，去太平洋小區。由于沒仔細看線路，誤乘坐501路；車輛達到香磨李社區終點站后，這位小學生下了車。“下車后一看傻眼了，不認識回家的路了。”劉燕說。

　　這位小學生急忙跑回501路公交車上，給駕駛員張彭說明情況。隨后，張彭把他帶進了調度室。工作人員一邊忙著給小同學家人聯系，一邊給孩子準備的小零食。大約在18：30左右，小同學的家人來車隊把孩子接走。

　　當工作人員問這位小學生為什么要跑回公交車時，這位小學生說：“家長和老師多次叮囑自己，如果在坐車時有問題及時與濟南公交駕駛員叔叔阿姨說，駕駛員叔叔阿姨會幫助小同學。因為濟南公交的駕駛員叔叔阿姨是學生們最信賴的人。”