1999年，濟南市民吳女士研究生畢業后出國深造，并一直在海外工作，當年畢業時，戶籍由學校集體戶遷出，但沒有及時落戶，她的檔案材料就存放于濟南市人才交流中心。近年來，吳女士每年回國工作三個月，但由于一直沒有落戶，無法辦理身份證，這給吳女士帶來了諸多不便，影響了正常生活和工作。
幾經聯系，落戶問題一直沒有得到解決，吳女士向當年同意落戶的濟南市大觀園派出所進行求助。
據了解，戶籍民警張琦向分局戶籍科匯報了該事。了解事情原委后，戶籍科胡楊科長帶領張琦多方協調，收集整理檔案材料終于在2019年12月31日為吳女士辦理完成了落戶審批手續。
2020年元旦當天，張琦加班加點完成了后續工作，讓吳女士成為了“有身份”的人。1月2日，吳女士到派出所辦理了身份證并送來了錦旗和感謝信，對幫助她的民警豎起了大拇指。
