“您好，110，有事請講！”這一聲簡單而親切的問候，曾給無數人帶去過溫暖和希望。1月10日，是第34個全國“110宣傳日”，本次宣傳主題為“不忘初心110，共建共治享安寧”。回首過去的一年，德州110系統共計接警70.8萬余起，處警16萬余起，在打擊違法犯罪、服務保障民生方面發揮了重要作用，為全市經濟健康發展、社會和諧穩定、人民安居樂業做出了積極貢獻。
“110嗎？我的項鏈被搶了……”“請控制情緒，盡快告訴我們關鍵信息。”2019年7月19日10時15分，武城縣公安局110報警服務臺接徐某報警，稱其脖子上的金項鏈被一騎黑色摩托車的男子搶走。值班民警根據報警人提供的線索，立即部署街面警力順線追蹤、查緝堵截，并將情況通報合成作戰中心開展分析研判，運用“天網”監控迅速鎖定嫌疑人。
15分鐘后，民警在老城鎮某超市附近將瘋狂逃竄的嫌疑人制服，現場查獲金項鏈等涉案物品一宗。當日，武城縣公安局以涉嫌搶奪罪依法將嫌疑人孟某刑事拘留。
為快速高效處置各類重大突發警情，110系統每日都會通過視頻會議、點名調度等方式強化管理，確保實戰指揮體系暢通，一旦出現突發警情，可按“1、3、5”分鐘快速反應機制高效、妥善處置。一組數據顯示，去年該系統共組織開展查緝布控40余次，精準指揮公安檢查站（卡點）和街面執勤巡邏警力，截獲各類嫌疑車輛56輛，當場抓獲違法犯罪嫌疑人71名，救助危難群眾114名。
110，不僅是緊要關頭時維護百姓安全的報警熱線，更是漫長歲月里維系警民情的“愛心橋”。去年4月4日15時20分許，德州市公安局110報警服務臺接群眾報警：某商城四樓有人要跳樓自殺。值班民警立即指令德城分局特巡警大隊出警處置。
數分鐘后，出警民警趕到現場，發現一男子正坐在商城四樓窗戶上，情緒激動地一手拿著手機打電話，一手握著剪子不停搖晃，隨時可能掉下樓去。出警民警趁其不備輕步快速突入屋內，接近該男子后一個箭步上前將其拉下窗臺，成功阻止了一場悲劇的發生。
原來，該男子因與他人發生經濟糾紛，一時想不開而選擇自殺。后經民警做工作，男子情緒逐漸穩定，放棄了自殺念頭。
2019年，全市110系統不忘初心、牢記使命，積極投身“平安幸福德州”建設，以增強人民群眾安全感、幸福感、獲得感為目標，不斷健全完善工作機制，提升快速反應能力和應急處置水平。他們的堅守，換來了城市的安定祥和。
“您好，110，有事請講！”是一種態度，更是一種溫度。
