原標題：網上辦、自助辦、郵寄送、線上答！山東四大舉措助力“非接觸式”辦稅繳費
齊魯網·閃電新聞4月1日訊 今天下午，山東省政府新聞辦召開新聞發布會，介紹第29個稅收宣傳月相關活動安排、2020年“便民辦稅春風行動”具體舉措以及疫情防控稅費優惠政策解讀及落實情況等內容。會上，省稅務局總經濟師黃玉遠就稅務部門“非接觸式”辦稅繳費具體方式等內容作了詳細介紹。
黃玉遠表示，疫情發生以來，省稅務局以疫情倒逼改革，“非接觸式”辦稅繳費得到了進一步拓展，主要有四個方面：
一是“網上辦”。網上辦主要是指通過山東省電子稅務局辦理各項稅費業務，可以通過省稅務局網站，也可以通過電子稅務局客戶端軟件進行登錄辦理。按照“盡可能網上辦”的原則，目前山東省“非接觸式”辦稅繳費事項已經拓展到了232個，比上級要求的多了47個。下一步，還將繼續完善電子稅務局功能，加快實現全業務全流程辦理；同時也會推廣應用掌上服務等方式，不斷改善用戶體驗。
二是“自助辦”。對確實需要到辦稅服務廳辦理業務的，可以通過自助辦稅服務終端辦理。目前自助辦稅可以辦理發票領用、發票代開、社保費繳納、完稅證明打印等十余項業務。一方面，省稅務局科學設置自助辦稅點，基本實現“半小時自助辦稅圈”；另一方面，盡可能延長服務時間，有203個自助辦稅廳已經實現了7×24小時服務。
三是“郵寄送”。對于發票等實物類的單證，可以通過“網上辦、郵寄送”的方式獲取。3月份，通過“票e送”平臺為納稅人郵寄配送發票250萬份。今年，省稅務局力爭將發票“非接觸式”領用比例提升至90%以上。
四是“線上答”。納稅人、繳費人如果遇到問題或者有個性化的需求，可以通過12366納稅服務熱線、微信以及“魯稅通”征納互動平臺等渠道進行咨詢和反映。同時，省稅務局也將積極推廣“人工+智能”咨詢模式，進一步提升咨詢答復效率。疫情發生以來，山東稅務12366熱線咨詢總量近20萬人次，其中智能答復占比達到24.46%；“魯稅通”征納互動平臺通過“稅博士”接受咨詢近2萬戶次，其中70%是通過智能自動回復的方式答復。
黃玉遠表示，2月份，全省主要業務“非接觸式”辦稅占比93.67%，3月份已經達到了95.79%。“非接觸式”辦稅不是階段性任務，而是長期的、系統化、基礎性工作，山東稅務將堅持“非接觸”是原則，“接觸”是例外；網上全程辦是原則，人工窗口辦是例外；跑一次是上限，不用跑是常態，持續擴大“非接觸式”辦稅的覆蓋范圍，不斷提升“非接觸式”辦稅的比例。
閃電新聞記者 梁金鳳 報道
