8月21日，一位八旬多的老人乘坐上K5路車，上車后駕駛員吳曉晨通過交談，發現老人思路不是很清晰，一路上七次詢問老人目的地和信息，老人都說不清楚，到達終點站吳曉晨帶老人求助警察，最后通過派出所幫助老人回到家中。
21日下午14點40分，吳曉晨駕駛的K5路公交車行駛到在長途汽車總站南區時，上來一位操著外地口音年過八旬的老人，老人自稱要去解放橋。行駛中吳曉晨發現老人沒有坐下，左顧右盼看著窗外很迷茫的樣子。
當老人再一次過來詢問是否到解放橋時，吳曉晨就細心地詢問老人去解放橋哪個位置，老人念叨是要去“安康醫院”，隨后自言自語“我50年前來過濟南，現在怎么變化這么大啊，一點都認不出來路了。”
聽到老人的言語，駕駛員吳曉晨第二次詢問老人去哪里？是回家還是來看望親友？老人的回答讓吳曉晨更加不放心，老人自己也記不得來干啥，只記得住的地方有個“安康醫院”。當老人第三次和第四次詢問吳曉晨路上102和103路電車去哪里時，吳曉晨介紹電車的站點再次希望老人能記起要去的地方，但老人依舊回想不起來。
隨后老人的情緒也有些不穩定了，一直站在駕駛室門口。吳曉晨見狀第五次勸慰老人先坐下，別著急，馬上就到終點站解放橋了，到時候幫助老人查詢一下“安康醫院”的位置，老人聽話地坐到了座位上。
見老人坐下后情緒穩定一些，在等信號的空擋吳曉晨第六次和老人拉起家常，問問老人家里人知道他出來嗎？家里人都有誰啊？老人還是只知道要去的地方有個“安康醫院”，但是個很小的診所。吳曉晨見狀就讓老人放心吧，一定能查到這個醫院的。
很快，車輛行駛到解放橋路口，吳曉晨看到有位騎警在路邊執勤，就對老人說：“你看，這里有位交警，您要去的地方交警一定能幫您查到，我帶您去問問交警。”吳曉晨將車輛停穩后，因為離著站牌還有十幾米遠，對其他乘客解釋了一下老人的情況并向大家致歉需要在這里停車，征得大家的理解，吳曉晨就帶著老人來到交警尋求幫助，最終在公交民警幫助下，老人終于回到了家。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉飛躍
