近日，東昌府交警大隊接到支隊轉自市民熱線12345的工單。一般來說群眾致電12345都是以咨詢、投訴為主的，但是這通電話卻是在表揚，這是什么情況？來電人馬先生反映東昌府交警大隊違章處理中心輔警白廣博工作認真負責，服務態度好，希望能通過12345對其表示感謝。

　　據了解，在12月24日中午馬先生來到窗口服務臺，處理魯PCXXX9輕型欄板貨車違章，處理期間工作人員發現駕駛證上除去近期違章之外還有兩項現場處罰但未繳款違章。工作人員主動提醒并主動幫其抄寫違章編號，告訴馬先生可以用手機繳納罰款。但是由于馬先生對手機繳費不熟悉，又返回窗口詢問如何繳款，經過半個多小時的指導，馬先生終于繳納完所有罰款。

　　雖是下班時間，但工作人員仍然非常耐心細致的指導讓馬先生很是感動，于是致電12345平臺請其表達對民警的感謝。

　　（來源：齊魯壹點）