1月28日，一年一度的春運拉開序幕。今年春節為公歷2月12日，春運自1月28日起至3月8日止，節前15天，節后25天，共計40天。
春運首日，淄博火車站開展疫情防控知識宣傳、贈送“愛心口罩”和“暖冬行動”青年志愿者活動，服務旅客溫馨出行。
上午9時，齊魯晚報·齊魯壹點記者在淄博火車站看到，淄博市疾控中心的醫務人員在候車室為乘車旅客講解疫情防控知識，對新冠肺炎的傳播途徑、防控措施、消毒方法、自我防控等方面進行講解，現場演示“七步洗手法”和正確佩戴、摘取口罩的方法。
“暖冬行動”濟鐵青年志愿服務活動在宣誓聲中也正式拉開帷幕，身穿藍色馬甲的青年志愿者們在售票廳、站前廣場、候車室為旅客提供志愿服務，并向旅客宣傳鐵路出行安全及防疫小常識，發放電子客票使用手冊，引導旅客保持購票間距等。
同時，車站工作人員還向旅客們贈送了紅紅火火的“愛心口罩”，提醒旅客做好個人防護的同時，也為旅客送上一份新春祝福。
據了解，春運期間鐵路推出系列便民利民服務措施，服務旅客出行。將火車票預售期從30天調整為15天，避免旅客重復購票退票。在統一12306網上和線下窗口車票預售期和退票改簽規則的同時，延長線上退票和改簽服務辦理時間。對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年及脫網人群購票服務。12306系統可自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。進一步優化了車票改簽服務，1月28日起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網站（含手機APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。
今年春運，鐵路部門將堅持把疫情防控工作擺在首位，筑牢鐵路疫情防控防線，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。
同時，車站工作提醒廣大旅客，旅途中佩戴好口罩，做好個人防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施。鐵路部門還將根據疫情防控需要和客流變化適時調整運輸服務安排，列車開行動態和出行服務措施，請旅客朋友及時關注鐵路12306網站或車站公告等發布的信息，合理安排行程。
（來源：齊魯壹點）
