齊魯晚報·齊魯壹點記者 程凌潤
“他們說的話跟做的事不匹配，完全是兩碼事！”近日，四川省成都市市民周女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映，她花費1000元進行情感咨詢卻沒啥“效果”，她想要退款卻犯了難。
市民投訴：
花費千元情感咨詢遭遇退費難
“我跟老公在感情上出現了問題。”今年53歲的周女士已經結婚20多年，她說自己很想挽回這段感情，于是就在網上搜索相關信息。
在瀏覽相關信息的時候，周女士發現了一家宣稱專業做情感咨詢的公司——山東緣來情深心理咨詢服務有限公司。“對方說是專門做這個的，而且已經做了十幾年了。”
于是，周女士聯系到了這家情感咨詢公司的工作人員，對方聲稱可以“擺平”周女士在感情方面遇到的問題。2020年9月28日，周女士通過支付寶付款1000元。
此后的三四天時間里，情感咨詢公司工作人員與周女士通過微信進行溝通。“他們教的是提升自己的價值，基本上都是感情上的理論知識。”周女士說，所謂的情感咨詢僅僅是在網上聊上幾句，每次聊的時間也不長。
“這跟之前承諾的是兩碼事，我說不需要你們這個服務了，你們把錢退給我吧。”周女士說，她認為情感咨詢并沒有“效果”，于是要求退款。
不過，退款的事情卻讓周女士犯了難，他們聯系到了山東緣來情深心理咨詢服務有限公司，但是對方卻“電話也不接，微信也不回。”
涉事企業：
“公司已經關門了，不好意思！”
國家企業信用信息公示系統顯示，山東緣來情深心理咨詢服務有限公司成立日期為2020年6月28日，注冊資本為500萬元，其登記機關為濟南高新技術產業開發區管委會市場監管局。營業執照信息顯示，該企業成立時間只有半年，并非宣稱的“已經做了十幾年”。
值得注意的是，該企業經營范圍包括健康咨詢服務（不含診療服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；婚姻介紹服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目等內容，并沒有所謂情感咨詢內容。
2月1日，齊魯晚報·齊魯壹點記者嘗試聯系涉事企業法定代表人王某，對方僅稱“公司已經關門，不好意思”，然后不再接聽電話。
在該企業登記的住所“中國（山東）自由貿易試驗區濟南片區舜華路舜泰廣場6號樓1006”，記者并未找到該企業。不過，曾在該企業工作過的一名員工稱，山東緣來情深心理咨詢服務有限公司于2020年11月份就已經關門，“老板有新項目了，不再干了。”
律師說法：
涉事企業超范圍經營合同無效
針對周女士遭遇的情感咨詢退費難的問題，山東千舜律師事務所律師甄恩陽認為所謂的以“挽回感情”為目的的情感咨詢已經超出了法律調整的范圍，違反了公序良俗的原則，相關的合同是無效的。
“合同無效的情況下，消費者可以主張退還相應的費用。”甄恩陽說，消費者可以向市場監管部門投訴，也可以找到找到企業負責人協商解決，否則可以通過法律途經進行維權。
對于涉事企業超范圍經營的事情，甄恩陽稱消費者也可以向市場監管部門進行投訴。
