強(qiáng)省會(huì)戰(zhàn)略中提出要在提升省會(huì)共建共治共享能力上實(shí)現(xiàn)新突破，傾情辦好民生社會(huì)事業(yè)。提升社保便捷化服務(wù)方面，濟(jì)南情況如何？濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局黨組成員、市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心主任張彥做了相關(guān)介紹。
“首先，多渠道推進(jìn)全程網(wǎng)辦?！睆垙┱f(shuō)，濟(jì)南人社已打造由社保經(jīng)辦服務(wù)大廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)終端、網(wǎng)上服務(wù)大廳、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、支付寶小程序等多位一體的，線上線下多渠道、全方位的新型社保經(jīng)辦服務(wù)矩陣，將業(yè)務(wù)從“實(shí)體大廳”轉(zhuǎn)向“虛擬大廳”，實(shí)現(xiàn)社保線上服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。
其次，濟(jì)南市也在推進(jìn)社保服務(wù)“跨區(qū)域通辦”。以便民利民為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)化作引領(lǐng)，打破社保服務(wù)屬地化管理，為市民提供跨區(qū)域無(wú)差別服務(wù)。在首批63項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”基礎(chǔ)上，依托全國(guó)和全省統(tǒng)一的經(jīng)辦平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)10項(xiàng)社保業(yè)務(wù)“跨省通辦”，10項(xiàng)業(yè)務(wù)“全省通辦”。
此外，濟(jì)南還推進(jìn)社保服務(wù)“就近辦”。將社保服務(wù)觸角向基層社區(qū)延伸，在街道、村居、企業(yè)、圖書(shū)館、合作銀行布設(shè)275臺(tái)新型社保自助服務(wù)終端；與7家合作銀行的78個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合推進(jìn)“社銀合作”一體化服務(wù)，設(shè)立276個(gè)社?？磿r(shí)補(bǔ)卡網(wǎng)點(diǎn)，在確保參保群眾和企業(yè)享受到“一網(wǎng)通辦”的同時(shí)，也能享受到社保服務(wù)延伸到身邊“就近辦”的便利。
“同時(shí)，深入推進(jìn)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，針對(duì)老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，提供更加便捷高效的社保服務(wù)”，張彥說(shuō)。
