3月9日下午1點多，濟南市中公安網格駐巡12號站接指揮中心指令：中海環宇城東南角，一位路過的外賣員報警稱，有一位70歲左右的老人在此迷路。接警后，民警迅速趕往現場。
民警到達現場后，在報警人的帶領下找到迷路老人，通過與老人交談了解，老人名叫馬先生，70多歲了，家住濼源大街回民小區。民警將老人送到回民小區，到達后老人稱記不起自己的家具體在哪兒了，民警遂陪著老人在周圍走訪打聽，直到有群眾稱認識老人，群眾稱他家早已搬走了。
民警將該情況上報指揮中心，經過多方查找，終于與其老伴張女士取得聯系，民警又將老人送到建設路軍休大廈門口，終于見到了其家屬，張女士稱，老人說自己下樓抽顆煙，然后就沒回家，老人對民警的耐心救助一再表示感謝，民警也提醒老人，以后外出一定要隨身攜帶家人聯系方式。
