創建“臺賬寄送法”、“社保費征繳聯合保障稅信群”……日前，即墨區稅務局第一稅務所社保費征繳窗口以服務繳費人為中心，創新工作方法，全力保障企業社保費征繳順利推進。
企業社保費征繳職責劃轉稅務后，稅務部門執行“人社（醫保）核定，稅務征收”的征繳模式。劃轉初期，由于系統尚不完善，數據由人社系統向稅務系統推送耗時較長，導致繳費人長時間等待，尤其對于現場辦理打單業務的繳費人，因數據推送延遲問題，增加了繳費人的等待時間，為繳費人帶來不便。為解決這一問題，即墨區稅務局第一稅務所創建了“臺賬寄送法”，即繳費人在社保窗口留下姓名、地址、聯系方式等信息，窗口人員隨時在稅務系統查看數據接收情況，查詢到數據后，工作人員自行為繳費人打印繳費憑證，安排專人每天為繳費人統一免費郵寄憑證，繳費人收到憑證后到銀行繳費即可。極大便利了繳費人。
為方便繳費人足不出戶線上辦理繳費業務，即墨區稅務局第一稅務所聯合納稅服務科、社會保險費和非稅收入科三部門成立“社保費征繳聯合保障稅信群”，形成“受理-傳遞-反饋”工作機制，及時處理線上社保費業務，并反饋給繳費人，實現遠程幫辦、問辦結合，切實解決繳費人的業務需求。
企業社保費征繳職責劃轉后，社保窗口受理的社保費業務量激增，為緩解窗口工作壓力，統計、分析前臺社保費工作量，每日一小記，每周一匯總，全面掌握社保費各項業務的重點、難點、堵點，及時調配窗口設置，同時推廣電子稅務局、ARM機的使用，最大限度減少繳費人繳費等待時間，讓繳費人盡快成功繳費。
為保障繳費人及時解決后續可能出現的問題，稅務所還制定了繳費工作規范，繳費人攜帶告知單到窗口辦理業務時，受理人員提醒繳費人在告知單上寫下經辦人信息，以備后期出現問題時可以及時處理。工作人員對窗口收取的告知單，每天進行整理、匯總、留存，定期統一存檔，使全方位做好繳費服務保障工作有跡可循。
