下載APP才能辦業務，中國聯通德州多家營業廳這一操作咋回事？

　　“效率太慢”“態度惡劣”“相當麻煩”“與國家政策格格不入”……用戶們在評論中對山東聯通進行了“瘋狂吐槽”。

　　其實下載APP才能取號這種情況并非在德州一地出現。4月21日，記者來到濟南市經十路附近一家聯通營業廳采訪，一進門就能看到醒目的“掃碼取號”的提示。

　　記者掃碼下載了中國聯通的APP，找到取號頁面申請取號，前后至少要花費兩三分鐘。

　　“無論是去銀行，還是去燃氣、熱電、廣電的營業廳，刷一下銀行卡或身份證就能完成，在聯通取個號可費勁了。”有位辦理業務的客戶說，“我本身不是聯通用戶，替家人來交費，結果還要下載聯通客戶端，這不是多此一舉嗎？”

　　“本來老人不方便操作智能手機，好歹還能到營業廳辦業務。這聯通可好，一進營業廳就讓掏出手機掃碼，這不和國家方便老年人辦理業務的要求唱反調嗎？”有不少客戶質疑聯通的這種做法，營業廳本身提供的是線下服務，但卻在前端取消了線下取號服務，只提供線上取號。“APP設計得便捷好用，客戶自然會下載使用。用這樣的方式強制推廣，只會增加客戶的反感。”

　　隨后記者也走訪了濟南市其他通訊運營商的營業廳，未發現強制下載APP才能取號的規定。

　　聯通工作人員回應記者采訪時表示，掃碼下載APP取號是公司規定，如果遇到不會下載的客戶，工作人員會幫忙操作。

　　（來源：齊魯壹點）