濟(jì)南市民購買雅迪電動車維修多次未解決多處故障，媒體采訪被店員圍堵強(qiáng)刪視頻
上下班怕堵車怎么辦？如果距離近的話，騎個電動車上下班不失為一個好方式。充好電以后想走就走，還不怕上下班高峰。但是濟(jì)南有一位劉女士反映，自己買了輛電動車，隔三差五壞一次，讓自己很是鬧心。
電動車接連故障，維修多次仍未解決
5月7日上午，見到劉女士時，她正在把這輛出現(xiàn)故障的電動車搬到一輛貨車上。劉女士說，這輛電動車是她去年6月13日在雅迪電動車濟(jì)南解放橋歷山賓館店買的，這次已經(jīng)是這輛車第四次“撂挑子”了。
濟(jì)南市民劉女士說：“在2020年9月7日的時候，顯示屏壞了，壞了之后，我這邊兒聯(lián)系了康虹路的售后點，換了一次顯示屏。在2021年的2月20日，突然這個車輛右邊兒的車把不過電，來了售后，售后說是控制器有損壞，這次是換了控制器。”
2月20日維修過后，劉女士先后又因為同樣的問題，在3月30日再次聯(lián)系售后對電動車的電機(jī)和控制器進(jìn)行了維修。但這次維修還是沒能讓電動車撐過一個月。
劉女士說：“5月3日下午，我在騎車的路上，右邊兒車把又不過電了，我就直接拍了一下顯示屏的故障問題給了這個解放橋的店長，這個店長說你直接聯(lián)系天津那個雅迪，直接投訴退車。”
來來回回維修了四次，每次維修都不能徹底解決問題，劉女士說，因為這輛電動車，自己不僅耽誤了很多時間，還要花錢雇人把車拖到店里。車子出了問題，她也曾聯(lián)系過雅迪電動車解放橋歷山賓館店的店長。
解放橋歷山賓館店的店長給劉女士提出了兩個解決方案，“一個是把車的零部件，全部換一遍，再就是加錢，車折損，在店里重新?lián)Q一輛。”
對于店長提出的這兩個解決方案，劉女士認(rèn)為，車子不到一年就反復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，責(zé)任不該由自己來承擔(dān)，因此不管是換零件還是加錢換車都無法接受。“把車退了，錢退給我”。
買了這樣一輛電動車，劉女士也不想再繼續(xù)修下去了。換一輛要是再出現(xiàn)這樣的問題怎么辦？總不能每個月都去修一次吧，誰都沒有時間和精力來回倒騰。這輛車多次維修，這問題到底出現(xiàn)在哪？雙方一直意見達(dá)不成一致，這件事該怎么解決？
市場監(jiān)管出面，幫助協(xié)調(diào)問題解決
為了推動問題解決，和劉女士一起來到了雅迪電動車解放橋歷山賓館店了解情況，劉女士也電話聯(lián)系了濟(jì)南市歷下區(qū)解放路市場監(jiān)管所的工作人員。
解放路市場監(jiān)管所的工作人員對現(xiàn)場情況進(jìn)行了解后，根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法律，分別對雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。劉女士堅持自己要退車，解放路市場監(jiān)管所的工作人員表示，商家應(yīng)該記錄并反饋這一訴求。
商家承諾三天之內(nèi)解決問題
經(jīng)過一個多小時的協(xié)商，雙方初步約定，商家將會在三天之內(nèi)解決這件事，給消費(fèi)者一個答復(fù)。
正要離開的時候，雅迪電動車解放橋歷山賓館店的負(fù)責(zé)人卻突然阻攔并且安排店員緊閉大門，強(qiáng)行要求刪除采訪視頻。
無奈之下，選擇報警，在民警的幫助下，得以脫困，不過此時，雅迪店面負(fù)責(zé)人卻又改變了說法。
（來源：船頭小哨）
