近日,家住東營廣饒縣大王鎮(zhèn)居民劉興亮在收到網(wǎng)購的一雙鞋子幾小時后出現(xiàn)了嘔吐、腹痛等癥狀,29日因搶救無效死亡。據(jù)醫(yī)院診斷,劉先生死于有毒化學(xué)液體氟乙酸甲酯中毒,圓通速遞公司向受害者致歉。央視報道稱發(fā)現(xiàn)該廠自6月起記錄超20次,快遞公司還包括申通、韻達、德邦等公司。(12月23日人民網(wǎng))
近年來,我國快遞業(yè)迅速崛起,網(wǎng)購時代的來臨更是為快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展裝上強勁引擎。但由于準入門檻過低、行業(yè)監(jiān)管不力、相關(guān)法律法規(guī)空白等原因,造成快遞業(yè)發(fā)展與服務(wù)不匹配,快遞成“慢遞”、野蠻分揀、違法扣留快件、物品丟失受損索賠難、泄露倒賣客戶個人信息等快遞亂象頻出,社會各界對快遞立法的呼聲日益強烈。
郵政法早已明文規(guī)定:“快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗視制度,或者違反禁止、限制寄遞物品的規(guī)定收寄郵件、快件的,郵政管理部門可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。”為保證其實施,郵政法還賦予快遞企業(yè)在用戶拒絕驗視時,不予收寄的權(quán)利。
可快遞驗視制度淪為虛設(shè),幾乎是業(yè)界公開的秘密。它一方面在于,郵政管理部門的監(jiān)督權(quán)并未主動滲入快遞郵遞全過程,而是以事后監(jiān)督為主。在當(dāng)下,快遞公司普遍開展了上門服務(wù),每個快遞員都相當(dāng)于一個網(wǎng)點,其擁有收件的職權(quán),但客觀上卻并沒有完整的驗收甄別能力。基于收寄效率、不得罪客戶等考慮,有些快遞員收件時,也只會口頭詢問而不開箱,即使違規(guī)品被公司發(fā)現(xiàn)也只是退回而已。“驗而不視”,成了和法律相抵觸的行業(yè)慣例。
圓通一位工作人員稱,“快遞員的化學(xué)知識有限,對化學(xué)品識別能力不夠,而且也沒檢驗設(shè)備,發(fā)件的化工廠稱無毒無害,就攬件發(fā)出了。”但按照相關(guān)郵政規(guī)則,“寄件人能夠證明所寄物品不屬違禁物品,快遞企業(yè)方可接單”。此事中,涉事化工廠并未提供任何“安全”證據(jù),圓通怎可草率收件呢?
所以,“奪命快遞”絕非是由于知識或設(shè)備局限導(dǎo)致的技術(shù)失誤。而是從業(yè)者在長期的不規(guī)范運作后,注定要付出的某種代價。其實,快遞業(yè)的混亂由來已久,只是從未以“致人身亡”的極端形式呈現(xiàn)而已。殘酷的市場競爭壓力下,各公司瘋狂殺價、拉低門檻攬件,早已埋下隱患。同時,快遞企業(yè)內(nèi)部,普遍采用“下線加盟”擴充地盤,而這種組織結(jié)構(gòu)又先天帶有基因缺陷。在此前提下,確立更明確的法律規(guī)則,實現(xiàn)社會物流與危險品的徹底切割,快遞的清潔與安全化才有可能。