原標題：山東律師解讀“無理由退貨” 淘寶天貓也該擔責

　　齊魯網(wǎng)3月15日訊  據(jù)山東廣播電視臺新聞中心《早安山東》報道，業(yè)內(nèi)人士也提醒，“網(wǎng)購七天無理由退貨”并不是適用所有的商品。

　　山東省消費者協(xié)會公職律師唐雪宇表示，“像鮮活易腐的、消費者定做的、以及在線下載的一些音像制品數(shù)碼，數(shù)碼軟件、還有報紙期刊等，另外呢，還規(guī)定了根據(jù)商品性質(zhì)、并經(jīng)消費者同意，不適用7天無理由退貨的，不適用這項制度”。

　　此外，新消法還強調(diào)，當消費者退貨或維權時，如果網(wǎng)絡交易平臺不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址、有效聯(lián)系方式時，也需要承擔責任。

　　山東省消費者協(xié)會公職律師唐雪宇說，“就像天貓、淘寶，他要對消費者進行先行賠付，然后再向網(wǎng)店的店主進行追償，另外，如果他們明知網(wǎng)店有侵害消費者的行為而不采取措施的話，它要與網(wǎng)店店主承擔連帶責任”。

　　其實，在新消法實施前，京東、天貓、易迅等電商早已執(zhí)行了“7天無理由退貨”，蘇寧云商更是把7天無理由退換貨提高到了15天。由于新規(guī)操作難度較大，專家建議盡快出臺配套細則，比如對“什么情況下屬于不影響再次銷售”“有哪些商品不適合無理由退貨”等籠統(tǒng)、模糊的問題予以詳細規(guī)定，這樣才能真正保護消費者權益。

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