虛假的宣傳、高額的收費(fèi)、沒有效果的治療……1萬多元的‘3D’彩光祛斑治療換來的是灼傷般難忍疼痛，皮膚極度松弛的面容。兩年多來的交涉讓我身體疲憊不堪，內(nèi)心苦不堪言。我想把我在濟(jì)南美容整形醫(yī)院所遭遇的一切告訴大家，讓我在這場美容維權(quán)的‘災(zāi)難’中，不再心寒。”
沒效果
每次治療苦不堪言
當(dāng)時醫(yī)院的宣傳資料稱自己是全國十強(qiáng)美容整形醫(yī)院，有“國際專家團(tuán)隊(duì)”、“108位世界級塑美專家”、“中國醫(yī)療質(zhì)量放心誠信十強(qiáng)整形專科醫(yī)院”等十幾項(xiàng)資質(zhì)榮譽(yù)。更為讓我動心的是，醫(yī)院負(fù)責(zé)接診的大夫李珍強(qiáng)調(diào)說，醫(yī)院的彩光設(shè)備與其他醫(yī)院不一樣，是全省最好的進(jìn)口設(shè)備，并承諾治療無效會和其他醫(yī)院一樣予以退款。
在接診大夫的鼓動下，我一次性交了11400元治療費(fèi)。李珍給我的治療方案是，5次“3D”彩光治療，每次1200元；3次“黑臉娃娃”治療，每次1800元。第一次接受“3D”彩光治療時，10分鐘左右便完成，隨后幾天有斑處結(jié)痂脫落，斑有所淡化，但不到十天色斑全部返出，恢復(fù)到未做時的樣子。“黑臉娃娃”治療與“3D”彩光大同小異，不到十分鐘就完成，只是做之前在皮膚表面涂了一層黑粉。然而，黑臉娃娃在第一次做完后沒有任何變化，價格反而比“3D”彩光還貴。我有點(diǎn)上當(dāng)?shù)母杏X，便要求停止了“黑臉娃娃”治療，繼續(xù)接受第2次彩光治療。
按照治療大夫的說法，彩光治療一次比一次效果更好，但我每次做完之后，整個面部紅得發(fā)紫，像灼傷一樣疼痛難忍。每次做完時必須用冰塊敷面，特別是做完第3次的時候，疼痛嚴(yán)重到第3天才消退，苦不堪言。治療大夫還動員我購買了醫(yī)院的口服藥與化妝品共計(jì)1400余元，結(jié)果全都無濟(jì)于事。
我叫程伯玲，和其他女性一樣，愛美，愛生活。
2011年11月，我到濟(jì)南美容整形醫(yī)院接受“3D”彩光皮膚美容治療。當(dāng)時我的臉部雖然有斑點(diǎn)，但皮膚光澤細(xì)膩瑩潤飽滿，與頸部膚色相差無幾。治療后，不僅一個斑都沒有去掉，還出現(xiàn)了皮膚暗淡松弛，小狐仙色斑加重、毛孔粗大、下巴等多部位膿包過敏頻發(fā)等癥狀。身邊熟悉的人都不敢相信這是我在濟(jì)南美容整形醫(yī)院“美容”出來的效果。
討說法
退款咋比登天難
在我的強(qiáng)烈要求下，治療大夫停止治療，讓我到醫(yī)務(wù)科協(xié)商退款事宜。當(dāng)醫(yī)務(wù)科以“沒治療完”為借口搪塞我時，我不禁感到心寒：4次治療沒效果，第5次就能出現(xiàn)奇跡嗎？幾經(jīng)詢問，院方?jīng)]有做出任何有效答復(fù)。
后來我得知，濟(jì)南美容整形醫(yī)院是一家私立美容院，原來的院長和治療主任都是聘任的，早就不見了蹤影。幾次交涉后，院方找了一個大夫看了我的臉，承認(rèn)面部斑點(diǎn)非常嚴(yán)重，但是沒有好的治療方案，動員我再繼續(xù)做做試試。當(dāng)我詢問如果繼續(xù)治療達(dá)不到效果能否全額退款時，醫(yī)院不予承諾。因此，我堅(jiān)決不同意醫(yī)院所謂繼續(xù)治療的方案，一方面不想讓他們再拿我的臉做試驗(yàn)，另一方面從這家醫(yī)院解決問題的態(tài)度看，根本不是一個誠信守法的醫(yī)院。
我通過查資料發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在2013年6月曾被國內(nèi)知名打假人士王海以“虛假醫(yī)療廣告”進(jìn)行過舉報，該院僅違法宣傳表現(xiàn)一項(xiàng)即達(dá)5條，被舉報內(nèi)容共11條。我們不禁要問：這是一家什么樣的醫(yī)院，為什么消費(fèi)者的錢進(jìn)了他們的口袋想討個說法，比登天還難？
難維權(quán)
讓人心酸又心寒
十分鐘左右的光波，一次上千元，斑重點(diǎn)的一個療程則需數(shù)萬元，高昂的治療費(fèi)，做完了沒效果，不給說法讓我心酸又心寒。
我的要求并不高，只是想討回我的錢，沒做完的部分共計(jì)5600元，做完的部分無效退款。不僅是該院接診時給我們的承諾，也是當(dāng)今美容業(yè)普遍遵守的誠信法則。
自從2011年踏進(jìn)這家美容院到現(xiàn)在已經(jīng)2年多的時間，我的身心疲憊不堪，內(nèi)心苦不堪言。更嚴(yán)重的是我的臉自從做過治療后，出現(xiàn)了各種不良癥狀，皮膚極度松弛，沒有光澤，特別容易過敏起痘。多次請美容業(yè)界人士判斷為角質(zhì)層被破壞，鎖不住水分。我現(xiàn)在幾乎每周要到當(dāng)?shù)刈詈玫拿廊菰鹤?次補(bǔ)水和修復(fù)護(hù)理，否則便過敏起痘。我為這場彩光祛斑的“災(zāi)難”所付出的代價，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止2萬元。
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