近日，建行菏澤曹縣支行被授予“山東省服務(wù)名牌”榮譽(yù)稱號(hào)，是菏澤分行唯一獲此殊榮的支行，為進(jìn)一步提升建行品牌知名度、擴(kuò)大社會(huì)聲譽(yù)、助推業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視。申報(bào)工作涉及服務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)對(duì)比等，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織人員，克服重重困難，多方查找資料，制作了100多頁的申報(bào)書，最終憑借翔實(shí)的資料、良好的口碑得到金融專業(yè)委員會(huì)的一致認(rèn)可，從眾多申請(qǐng)企業(yè)中脫穎而出。二是全員發(fā)動(dòng)。堅(jiān)持以客戶為中心，營造后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)為客戶服務(wù)的良好環(huán)境，著力打造素質(zhì)一流、服務(wù)一流、形象一流的員工隊(duì)伍，并在行風(fēng)評(píng)議中取得金融排名第一名，樹立了良好的服務(wù)口碑和社會(huì)形象。三是機(jī)制保障。制定詳細(xì)的支行服務(wù)考核辦法，通過集體觀看監(jiān)控錄像、服務(wù)檢查和評(píng)比，促進(jìn)員工服務(wù)水平進(jìn)一步提高。形成了人人為服務(wù)，服務(wù)為人人的良好氛圍。四是品牌引領(lǐng)。以服務(wù)名牌要求為標(biāo)準(zhǔn)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融于各個(gè)服務(wù)流程，每個(gè)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，確保了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(魯啟軒)

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