蘋果公司官方客服工作人員回應，這臺機器的交易時間是2014年6月10號。小王6月28號剛剛買到的這臺手機，在官方客服那里查詢到的交易日期竟是去年的6月份。這個結果一出，小王更加疑惑了：“才買的機器，怎么能2014年就交易了呢?而且機器的盒子背面還印著2015年生產的。”這樣一來，小王斷定機器肯定是假的，不管是翻新還是別的原因，反正是有問題。
感覺上當了的小王找到了買手機的這家手機店，經過幾番交涉，對方終于承認了他們賣給小王的手機確實是有問題的。 濟南賽博數碼廣場某手機專賣店工作人員明確表示，配件不是原裝的，而包裝也就值50塊錢，要是不要的話可以退50塊錢。
沒想到啊，一塊小小的手機還有這么大的貓膩，咱們這官方授權經銷商的工作人員一解釋，我們也就明白了，其實官換機也是一種官方流出來的正品手機，但最重要的是消費人員在銷售的時候要明確告知消費者，保障消費者的知情權。另外我們還是建議大家去那些蘋果官方授權的專賣店去購買蘋果的產品，以免給日后的保修和維權帶來麻煩。
記者再次來到濟南賽博數碼廣場發現，在二樓的手機賣場里，蘋果品牌的標志隨處可見。記者走訪了幾家得知，在這里出售的蘋果5S(16G)手機，報價一般都在3200到3500塊錢左右，當然了，實際的賣價還有可能更低。 一聽記者想要買手機，這位工作人員熱情地湊了上來，他告訴記者，他們家的手機絕對是全新的正品行貨，不會有假，如果不要發票可以便宜到3000元。
