拍攝者 衣服被對方撕爛
事情發生在8月21日，事發后，拍攝者報警，并反映到山東建筑大學保衛處。8月25日，拍攝者告訴記者，保衛處方面已將此事備案并將做進一步處理。
事發后，視頻拍攝者將此視頻發布在微博上，并于8月21日中午@申通快遞官微，但對方并未作出回應。此后，拍攝者每天在微博上發布此事，引發眾多網友在貼吧、網站上進行討論，不止一家媒體在其新媒體平臺上進行轉載、報道。
拍攝者自稱是一名收件人，自己的快件就在這批物品中。當初是因為發現快遞人員暴力分揀的行為，才將其拍了下來，沒想到對方竟然在光天化日之下對他使用暴力。照片顯示，拍攝者的衣服被撕爛。
申通快遞 搶手機是為保護客戶隱私
8月25日，濟南市申通快遞有限公司客服經理張靜對記者稱，“偷拍者”前期也曾拍攝過其他快遞公司，因為其身份不明，且當時拍到了快遞單上的客戶信息，“為了保護客戶隱私”，工作人員要求其刪除視頻，因而搶奪手機。雙方發生拉扯，拍攝者衣服被撕破，而快遞人員的手也被咬破。
張靜稱，作為服務性行業，愿意接受公眾監督，工作人員與客戶發生沖突是不應該的，下一步將聯系視頻拍攝者做進一步溝通。如果工作人員存在暴力分揀情況，也會進行處理。但對于視頻中顯示的把快件從車上直接扔到地上的行為，該工作人員稱，視頻中只拍到了兩件物品被扔下來，這兩件物品看起來像是家紡等家居用品，“如果是易碎品，工作人員會輕拿輕放?！?/p>
