七是旅游市場安全穩定。市、縣區旅游部門把旅游安全作為假日旅游的頭等大事來抓,嚴格落實值班和信息統計報送制度,建立了由領導帶班的24小時輪值制度,確保信息暢通,工作協調有力,解決問題及時。加強各類公共信息服務系統調度,旅游咨詢、投訴電話實行全天服務,及時接聽游客咨詢,處理游客質量投訴,市氣象部門及時發布氣象信息,指導市民出行,方便游客旅游安排。加強了對各類旅游節慶節事活動的安全監管,指導企業建立健全應急預案并進行演練,提高對應急事件的處理能力。節日期間,市、縣區旅游部門加大了市場整頓規范力度,有效維護了游客的合法權益。目前,未發生安全責任事故,未發生嚴重質量投訴,全市旅游業安全穩定運行。
東營市旅游局
2015年10月2日