多地連續三天“零投訴”
3日，盡管省內各大景區迎來客流高峰，，但是從各地的旅游投訴情況來看，今天“十一”黃金周的“開場”明顯比往年“文明”了許多，多地連續三天“零投訴”。
3日上午，在泰山景區紅門附近的一家餐館，紅門管理區節日督查組的執法人員拉開餐館廚房的熟食柜，仔細檢查食物是否出現變質、腐壞現象。確認沒有發現過期食品后，執法人員才放心離開。從“十一”假期開始，節日督查組的執法人員就沒有休息一天，全天候不間斷地對管理區內的農家樂、餐館等餐飲單位進行檢查，全面消除餐飲服務食品安全隱患。一旦發現問題，執法人員將現場督促商戶及時調換經營的食品。三天以來，節日督查組的執法人員沒有發現一例過期食品。
從全省的情況來看，各地旅游部門都實行24小時值班和領導帶班制度，隨時受理游客咨詢投訴，及時處置各類突發事件，確保黃金周期間旅游市場秩序安全穩定。
截至目前，今年十一期間省內多地出現旅游“零投訴”。對此，山東省旅游局的相關人員認為，今年“十一”期間，各級旅游部門把旅游安全作為假日旅游的頭等大事來抓，全省各級旅游主管部門嚴格落實假日值班制度，12301旅游服務熱線確保24小時暢通，指導重點旅游景區及時應對交通擁堵、景區游客擁擠等突發情況。因此，游客滿意度普遍提升，未發生重大旅游投訴和旅游安全事件。
