警方
當事民警稱有幫助游客
這樣的宰客行為發生引發的糾紛，警方到底有沒有權力處置呢？
于延鵬是青島市公安局市北分局遼寧路派出所的民警，4日晚上是他值班。于延鵬說：“去現場之后發現雙方存在價格糾紛，告訴雙方需要到工商部門去投訴解決，后來民警就離開了。”110接警記錄顯示，現場一名姓陳的女子再次撥打了報警電話。于延鵬說：“有顧客又打110報警，說雙方可能要打起來了，這時我們所110民警出現場，將雙方帶回了派出所。”在派出所里，民警為了幫助兩位游客，特地將燒烤店老板支開，讓他到門口等候，然后叮囑游客不管給店老板多少錢，一定要留好證據，便于以后的維權。值班民警表示，這類價格糾紛事件并不在派出所管轄的范圍之內，也沒有辦法采取任何的強制措施。
另據青島市市北區物價局工作人員李淑娟說：“按規定，這個價格投訴是在7個工作日之內辦理，但是因為考慮到他是外地游客，我們當時就跟他進行了電話聯系，第二天馬上進行了查處。”
專家
旅游季應設投訴預案
北京市消費者權益保護法學會常務副會長邱寶昌說，上述事件是較為常見的消費糾紛，經營者有欺詐行為，但公安一般不介入民事糾紛。除非確實采取了脅迫的手段來迫使消費者就范，或達到一定數額構成犯罪的。
邱寶昌說，商家違法成本低，他認為違法經營很難被查處，因為這些游客都是等著要走，所以說他宰一個就是一個。正值旅游期間，消費者維權相對困難，因為投訴和解決需要時間，很多消費者選擇了忍氣吞聲。
邱寶昌說，對于旅游黃金周，相關職能部門應該要有預案，要有值班，不能因為時間晚了就不接待投訴。
