12日晚，百世匯通分揀員在流水線上緊張地工作著。 記者翁利丹 攝
據天貓統計，雙11全天，濟南市民的訂單達403萬個。12日晚上，在百世匯通濟南分撥中心，快遞員在分揀快遞。 記者翁利丹 攝
11月12日是“雙11”網購節后第一天，“敗家娘們”剁完手后坐等快遞上門，快遞行業也隨之迎來首個高峰。12日晚，記者探訪幾大快遞企業的濟南分撥中心，現場給人的感覺是“很忙，但井井有條”。而在量方面，今年“雙11”期間的高峰日處理量又是平時的2倍，甚至更多。
人員三班倒：中轉量是去年“雙11”3倍
“今天一天的中轉量是110萬件，接下來的兩天因為來往件雙向交叉，將是最忙的時候，量會繼續攀升，而去年‘雙11’快遞最高日中轉量僅為38萬件。量增加這么多，加人是肯定的。我們平時共有385名員工，今年雙十一增加到670人，分三個班次倒，保證24小時作業。”12日晚9點半，位于機場路附近的百世匯通濟南分撥中心內燈火通明，1.6萬平方米左右的作業空間，入眼之處，滿滿都是快件包裹和人，370名工作人員的忙碌身影分布在快遞分揀流水線的各個“部位”。
一個包裹從進分撥中心到出去，需要多長時間？百世匯通山東運營經理姜向飛指著身旁的機器介紹，一個包裹從卸車端到粗分，再經過拆袋、粗揀、細分等環節，整個在線運行時間約10分鐘。總量不斷激增的情況下，分揀速度是否提高了？其實不然，因為量變大，操作系統也跟著“變大”，所以包裹在流水線上的“路程”也變長，單個包裹的在線運行時間變長，但是整體運轉效率提高了。
明天迎高峰：最高日處理量可能突破200萬件
同樣的繁忙場景也在順豐、圓通等分撥中心上演著。圓通濟南轉運中心經理李建軍在圓通工作十年了，見證著快遞行業這些年的快速發展，尤其是2013年以來的爆發式增長。他告訴記者，從員工規模來看，圓通濟南轉運中心平時員工是345人，今年“雙11”又提前招兵買馬加了300人；從快件量來看，平時日均處理快件數為20萬左右，今年11月12日高達55萬件，是平時的2倍多，預計14日最高峰將達65萬件，這個量在山東快遞行業中居首位。另外，派件量和進件量的比例是5：4，這意味著，濟南人買入的東西要比賣出去的多。
順豐快遞濟南分撥中心相關負責人也告訴記者，他們平時需要300人，現在增加到了470人。不過，該中心擁有日均處理80萬件的中轉能力，現在還遠遠達不到這個數，但這兩天的派件數一直在攀升，12日比11日增加21%，預計13日要比12日增加40%多。
市郵政管理局提供數據顯示，今年11月11日，我市快遞業收派總量143.98萬件，同比增長32.22%，其中收件量為65.39萬件，派件量為78.59萬件，預計頂峰日將出現在15日和16日，最高日處理量可能突破200萬件。另據山東省郵政管理局數據，11月12日當天，截至晚上8點，山東省快遞行業主要快遞網絡處理快件784萬件，同比增長59.8%，其中攬收424萬件，派送360萬件，分別增長59.4%和60.3%。而據天貓最新數據，“雙11”當天，產生的濟南物流訂單量為403萬，這意味著，至少將有403萬件“雙11”快遞在這幾天陸續送達。
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天貓雙11產生4.67億物流訂單
包裹里程可繞地球1100萬圈
912.17億，這是2015年阿里雙11第一天的交易數字，如此龐大的交易額背后，究竟有多少快遞包裹的支撐？
截至11日晚24點的數字顯示，雙11全球狂歡節產生的物流訂單數達4.67億，較上一個雙11增長168%。雙11當天共計有220多個國家產生的物流訂單，最遙遠物流訂單來自地球另一端的智利、北極格陵蘭島等地區。所有包裹里程加起來將可繞地球1100萬圈，地球到太陽接近1500個來回，突破人類目前探索到達的最遠距離。
國內發貨量排名前10的省份分別為浙江、廣東、江蘇、上海、福建、北京、山東、河北、湖北、安徽，2015年天貓全球化雙11狂歡節將有接近50%的包裹從這10個省市發出來。
在電子面單等大數據產品的帶動下，及快遞行業的協同下，今年雙11發貨速度大幅提高。截至11日晚24點，全天發貨量達1.83億件，發貨率接近40%。隨著各大商家陸續發貨，預計13日至14日將達到一個峰值。具體到山東省來說，預計11月11日到20日全省郵政、快遞行業處理的郵件、快件業務量將超過7000萬件，峰值將出現在12日至15日這4天，最高日處理量可能突破1000萬件。
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韓都衣舍1天賣了2.84億這回沒拿下女裝冠軍
趙迎光：今年不求名次，看重用戶體驗
“雙11”瘋狂搶購結束，濟南知名電商韓都衣舍戰績如何。12日記者獲悉，它在天貓旗艦店的銷售額為2.84億元，僅比去年同期（2.79億元）增長了500萬元，丟掉了去年取得的女裝銷售冠軍的寶座。不過CEO趙迎光回應稱，有實力爭第一之后，名次不再是唯一目標，下一步他們更看重提升用戶體驗，提高子品牌銷售占比。
遙想2014年“雙11”，可謂韓都衣舍大獲成功的一年，不僅勇奪天貓“雙11”女裝銷售冠軍，還取得了全類目銷售第六，同時繼續穩坐服飾品牌年度銷售第一的寶座。然而今年，情況出現了大逆轉，優衣庫的天貓旗艦店不僅在女裝領域超越了韓都衣舍，成為第一名，還在男裝領域獲得了冠軍。
“不過今年‘雙11’，我們依然勇奪互聯網服飾品牌冠軍。”趙迎光說，一個成熟的團隊，關注“雙11”當然要關注銷量，但也要關注利潤及用戶體驗，“我認為今年是韓都歷史上平衡得最好的一年，去年因為快遞環節，客戶體驗不那么好，退換貨率也有所增加，盡管名次好，但不是完美的”。
今年，韓都衣舍在用戶體驗方面改善很大，比如快遞，凌晨2點，趙迎光去倉庫看，感覺不錯。去年倉庫第一個小時系統就卡了，之后也有很多小問題，今年從一開始就很順利，發貨速度快了很多。“我對今年物流很滿意，‘雙11’最重要的客戶體驗就是發貨，今年速度是去年的兩倍。”趙迎光說。
談及未來名次，趙迎光表示，他們的任務是主品牌女裝要保持類目前三，這是底線，目前來看，保持第二的位置是有把握的；之后韓都資源會盡量向子品牌傾斜，目前韓都運營著28個子品牌，子品牌銷售占比每提高1個點，對韓都衣舍有很大的戰略意義。
據透露，今年韓都衣舍子品牌銷售占比由去年的28%，上升到接近40%，比如AMH蟬聯天貓原創男裝品牌冠軍，中老年品牌迪葵納、童裝品牌米妮哈魯位列天貓原創5強，所有參戰品牌中，交易額全部過百萬，其中4個超過千萬，這就是今年的突破。
