舉措四：處理投訴舉報關注民生為先，切實解決老百姓遇到的難題。工作中始終把老百姓的正常訴求放在第一位，按照受理投訴舉報工作流程和處理時限，在職責范圍內開展調查核實，積極與投訴者進行溝通，盡力幫助投訴者維護其合法權益。
舉措五：打擊非法行醫暗訪先行，將工作落到實處。針對非法行醫具有隱蔽性、復發性等特點，我市每年制定暗訪計劃，對各區縣進行暗訪、通報。通過暗訪掌握非法行醫情況，采取更具針對性的措施予以打擊，并進行網上曝光，曝光率100%。
舉措六：重大行動協調先行，多部門聯動保護當事人的合法權益。在大型專項整治行動中，如人體器官移植專項整治、非法行醫集中整治行動，衛生監督機構與公安部門、民政部門等加強協調組織，聯合辦案，加大了打擊力度，使受害人權益得到應有保障。
