4日淄博召開中心城區供熱價格調整發布會，確定中心城區居民供暖價格由現行套內建筑面積24元/平方米降低為22元/平方米，每平方米降低2元。供熱價格調整以后，用戶多繳的費用如何處理？
記者從淄博市物價局、市公用局了解到，用戶多繳的供熱費有兩種處理方式：一種是自動轉為下一年供暖費，由供熱企業進行操作，用戶無需辦理任何手續，方便快捷。另一種是用戶到供熱企業現場辦理退費手續，退費時間為2015年12月10至2016年1月30日；退費用戶需攜帶交費票據、身份證、房產證等有效證件到現場辦理。沒有票據或票據丟失的用戶供暖費自動轉入下一采暖期，用戶無需辦理相關手續。辦理直接退費手續高峰時段可能出現排隊等候等現象，請用戶理性選擇多繳供熱費的處理方式。各供熱企業現場退費安排如下：
淄博熱力有限公司
一、退費所需資料
（一）熱力客服大廳交費用戶需帶材料：
1。交費收據或發票；
2。交費信息卡；
3。身份證原件和復印件。
注：交費收據姓名與身份證不相符的，須提供與收據相符的身份證或房產證原件；交費收據無姓名的，須提供房產證原件。
（二）建設銀行（或網銀）交費用戶需帶材料：
1。交費信息卡；
2。身份證原件和復印件。
（三） 物業代收老用戶需帶材料：
1。交費發票或物業代收暖費收據；
2。身份證原件及復印件；
3。房產證原件。
（四）新開戶用戶、社會站移交用戶、串聯用戶需帶材料：
由原負責收費的物業或樓長負責。（退費時間于12月20日后另行通知）
二、退費辦理時間
2015年12月10日----2016年1月30日，（上午8：30—11：30；下午13：30—16：00）。
三、退費地點、電話
淄博熱力客服中心一樓（商場西街與世紀路交叉路口向東100米路南）電話：2215315
