針對今冬寒潮、雨雪氣候災害以及設備故障、列車晚點等可能出現的旅客積壓，濟南或車站提前制定應急預案，加強實時安全監控，在售票處、進站口、候車室等場所設定人群聚集警示線，分別采取列車信息預告、分時進站候車等應對措施，在站區候車容量達到飽和時，按紅、黃、綠三級啟動應急響應預案，攜手廣場管委會、出租車公司、公交等部門，啟用站前廣場、地下車庫、公交樞紐等疏散人流，杜絕人員大規模積壓，盡量減少旅客露天滯留。
大眾網記者了解到，除了鐵路職工堅守在冰天雪地的一線，今年還有大學生青年志愿者成立“溫暖回家小分隊”，積極幫困旅客，車站在售票廳董潔服務臺、候車室孜慧客服中心為旅客免費提供姜糖水，為到站旅客驅寒。
