車隊接到投訴后通過視頻并沒有發現龐琳有服務不到位的地方，而且這已是第三次接到投訴。工作人員電話中說服女孩到車隊，接受龐琳當面道歉。當女孩到車隊時，工作人員才搞明白龐琳屢遭投訴的原因。
原來是相中了駕駛員
原來，女孩現在單身，前段時間坐車時，一眼就看中了龐琳，感覺小伙子服務好、脾氣好，人也長的帥氣。但女孩羞于表白，每次遇到龐琳時就默默地站在他旁邊，希望引起龐琳注意。誰知駕駛員每次都讓她往后邊走，女孩干著急，這才有了投訴的事。當女孩知道龐琳已婚時，顯得非常失望?？紤]到女孩的感受，車隊安排工作人員開車將女孩送回了家，女孩最后表示以后不會再投訴龐琳了，也祝他幸福。（原文來源：都市女報）
