新華社濟南4月24日專電（記者蕭海川）隨著服務業發展日趨精細，評星定優成為規范化管理的常用手段。記者日前從山東省旅游局獲悉，自5月1日起將開展全省旅游導游員的星級劃分與評定工作。導游星級有效期為3年，星級最高為5星。

　　據山東省旅游局介紹，導游星級評定將以打分的形式確定，滿分為700分。一星級至五星級的及格線，從220分至460分不等。導游員星級證書和標識的有效期為3年，到期后須重新申請、評定。通過評定的導游，將佩戴相應徽章標示，以接受公眾監督。

　　導游星級評定與審核工作將交由山東省導游員星級評定委員會及各地市導游員星級評定委員會負責。后者將擔負起行政區域內三星級及以下的導游星級評定，其他星級的初審工作。

　　想成為五星級導游并不容易。記者了解到，五星級導游員的必備條件就有8項。導游一旦出現服務質量失準、嚴重違紀行為、重大責任事故，將面臨降級乃至取消星級的處罰。（完）