5月18日，東營一網友網購了一些櫻桃，本以為三四天后就能吃到，沒想到快遞從山西到廣東東莞轉了一圈才發回東營，用了6天時間，等收到櫻桃時，好多已經壞了，這讓他很氣憤。東營市郵政管理局工作人員建議，出現損毀問題要先拒收，再找發件方，由發件方向快遞公司索賠。
23日，一網友微博爆料，稱自己從網上買了些櫻桃，從山西省運城市絳縣寄到山東省東營市。5月18日賣家發貨，物流信息顯示，快遞從絳縣發到河南鄭州分撥中心，隨后通過廣東廣州分撥中心發到東莞分撥中心，這時候已經是5月20日，快遞又從東莞發到青島，經濰坊到東營。等網友簽收時，已經是5月23日。本來從運城到東營，最多三四天就能到的櫻桃，卻被發往廣東東莞，發現錯誤后又發回東營，用了6天時間。網友打開快遞后，發現許多櫻桃已經腐爛變質，“快遞真的很不負責，山東東營竟然被看成了廣東東莞。以后我的快遞地址會加上‘用韻達拒簽’?！痹摼W友說。
記者了解到，東營許多市民都曾遇到過此類問題?！叭绻牡氖且路舆@些不會變質的東西還好說，最多就是多等幾天，如果寄的是生鮮食品發生變質就難辦了?！笔忻裢跖空f。
東營市一家快遞公司業務員黃先生介紹，類似的事情他們經常遇到，“東營的發到東莞，東莞的發到東營，快遞員寫單子時‘營’和‘莞’寫潦草了就可能分錯件。有的單子還不寫省，直接寫東莞或者東營的某個地方?！秉S先生說，再加上操作部工作人員在分揀時不夠細心，類似的事情屢見不鮮。如果發錯了地方，只能等到達某個中轉站或者目的地后才能往回返。“東莞的件發到我們這，就放到錯分件里，再發回去?！?而對于能否賠償的問題，黃先生說，許多快遞公司都有規定，保丟不保損，丟了歸公司管，破損一般公司不會負責，公司會找到攬收的業務員，讓其跟客戶自行協商。
東營市郵政管理局工作人員建議，出現損毀問題客戶可先拒收，再找發件方，然后由發件方向快遞公司索賠。對于水果，很多快遞公司都是保丟不保損，如果是快遞公司分撥錯誤導致的，只能判定公司有投遞責任，但是造成的損失還是要看公司怎么處理。如果已經簽收，就無法判定責任在哪方，快遞公司是不受理的。
